Cobrança abusiva por atraso e constrangimento na cobrança
Respondida
São Paulo - SP
22/11/2019 às 11:36
ID: 97301361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho estuda a dois anos no Centro Educacional Moriah. Apesar de alguns problemas pontuais, sempre fomos bem atendidos pela escola. No mês de outubro tivemos uma dificuldade financeira que impediu que efetuássemos o pagamento da mensalidade no vencimento. No dia 01 de novembro (somente 20 dias apos o vencimento) fomos ate a secretaria da escola para efetuar o pagamento devido e fomos surpreendidos com a informação de que deveríamos efetuar o pagamento no escritório de cobrança. PASMEM.... A mensalidade e de R$ *******,00 e o escritório queria me cobrar R$ *******,00!!!!! Sendo: mensalidade no valor original sem o desconto de pontualidade, MULTA de 10% pelo atraso, 2% de juros e 20% de honorários advocatícios. Um valor 80,69% maior do que o valor original. Sera justa essa cobrança??? Tenho certeza que não. Entrei em contato com a escola e com o escritorio argumentando sobre a abusividade da cobrança. Mandei email para a direção, whatsapp, tentei de todas as maneiras agumentar que os valores cobrados são abusivos mas sem nenhum sucesso.
Hoje, para a minha surpresa fui notificada extrajudicialmente através de uma correspondência que me deixou profundamente constrangida. Uma carta aberta, sem envelope, com uma enorme texto de notificação extrajudicial. UM ABSURDO!!!! O Código de Defesa do Consumidor proíbe expressamente qualquer tipo de cobrança que exponha o consumidor injustificadamente, a ridículo ou que interfira no seu trabalho, descanso e lazer. São tantos absurdos que só me resta recorrer a este canal para alertar pais desavisados sobre a conduta da escola, alem de recorrer a justiça para ter nossos direitos preservados.
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Resposta da empresa
09/12/2019 às 13:35
Boa Tarde
Em nome da nossa reputação gostaríamos de esclarecer alguns pontos que já são de seu conhecido:
1) Em caso de inadimplência ocorre a perda do desconto de pontualidade, esta informação está em contrato, assinado pelos pais no ato da matricula e sendo possível de questionamento por não se tratar de um contrato de adesão.
2) Sobre os valores de multa e juros, todos estão estipulados em contrato, conforme descrito acima.
3) Sobre os honorários, não foram cobrados conforme a planilha enviada por whatsapp
4) sobre a notificação extrajudicial, é garantido por lei o comunicado ao devedor do débito, a notificação, como pode observar na imagem colada pela Senhora, não consta do que se trata.
Por fim merece destacar que a correspondência foi via correio e não se trata de carta aberta, sendo a própria querelante que está dando publicidade ao fato.