Demora e burocracia na emissão de comprovante de matrícula colocam em risco oportunidade de estágio

Question

Me matriculei no curso de graduação pedagogia speed e mandei todos os documentos necessários no ato da matricula. Felizmente consegui um estágio em um lugar muito bom e um dos documentos exigidos na contratação é o comprovante de matricula. Depois de 3 dias tentando contato via whatsapp para tirar minhas duvidas e ja tendo feito o pedido no portal do aluno recebi o retorno que tinha que mandar toda documentação novamente além de pedirem um prazo de 30 DIAS para um documento super simples que deveria sim ser facilitado no portal como em qualquer outra faculdade!!! Finalmente consegui o contato pelo whatsapp e percebi que a atendente fez pouquissimo caso da minha necessidade de urgencia e da reclamação de que, ao fazer a solicitação no portal, não constava nenhuma exxplicação do que era necessário! Agora corro o risco de perder um estágio pois a faculdade que deveria faciligtar a vida do aluno, ate por ser ead, quer mais é dificultar mesmo e ganhar dinheiro em cima do mesmo!! Em anexxo mando as conversas por whatsapp

Accepted Answer

Prezada Sra. Flavia Azevedo Oliveira,

Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Inicialmente, lamentamos qualquer transtorno ou preocupação causada durante o processo de solicitação do comprovante de matrícula, especialmente considerando a urgência relacionada à sua oportunidade de estágio.

Conforme verificado em nossos registros de atendimento, sua solicitação foi analisada e tratada com prioridade pela equipe responsável. O comprovante de matrícula foi devidamente emitido e encaminhado ao seu e-mail na data de 05/03/2026, sendo inclusive confirmado por você no próprio atendimento que o documento foi recebido.

Texto colado

Esclarecemos que alguns documentos podem ser solicitados novamente quando a demanda envolve setores diferentes ou quando é necessário atualizar ou validar informações no sistema acadêmico, procedimento que faz parte dos protocolos internos da instituição para garantir a correta emissão de documentos oficiais.

Entendemos que situações que envolvem prazos profissionais podem gerar preocupação, por isso reforçamos que nossa equipe sempre busca atender essas demandas com a maior agilidade possível.

Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e que conseguimos encaminhar a documentação necessária.

Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição em nosso canal oficial de atendimento:

Canal Oficial: (51) 99650-7075

Atenciosamente,
Setor de Ouvidoria e Atendimento
Centro Educacional Múltipla Escolha

Demora e burocracia na emissão de comprovante de matrícula colocam em risco oportunidade de estágio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor