Demora na emissão da declaração de conclusão do curso de Magistério
Resolvido
Carmo do Rio Claro - MG
28/01/2026 às 23:06
ID: 239151053
Estou tentando emitir minha declaração de conclusão do curso de Magistério, mas não estou conseguindo retorno da instituição.
Enviei toda a documentação na semana passada e, após orientação, enviei novamente pela aba correta de envio de documentos. Desde então, não recebi nenhuma resposta, nem confirmação se está tudo certo.
Estou com os pagamentos em dia, notas concluídas e finalizei o curso conforme as exigências do MEC. Entrei em contato pedindo ajuda para agilizar ou ao menos confirmar o processo, pois fui aprovada em concurso público e a homologação acontece no dia 30/01, sendo esse documento obrigatório.
Peço com urgência um retorno ou a emissão da declaração, pois o prazo é muito curto e a falta de resposta está me prejudicando.
Aguardo posicionamento e agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 09:41
Prezada Sra. Giovanna Marques Modesto,
Embora o Reclame AQUI não seja o canal oficial de contato para informações sigilosas de alunos, valorizamos a oportunidade de esclarecer sua situação.
Compreendemos perfeitamente a sua urgência, especialmente diante de uma conquista tão importante quanto a aprovação em um concurso público. No entanto, para manter a equidade entre todos os nossos alunos, a instituição segue rigorosamente os prazos estabelecidos para cada tipo de protocolo.
De acordo com os registros e a tabela de prazos oficial, aqui está a situação atual da sua solicitação:
Status da Solicitação
Protocolo Atual: Declaração de conclusão.
Data de Abertura: 29/01/2026.
Prazo Previsto: Até 05/02/2026.
Status: Aguardando Resposta.
Esclarecimentos sobre os Prazos
Conforme as normas da instituição:
Prazos de Retorno: O prazo padrão para o retorno de solicitações de Declaração de Conclusão via protocolo é de 7 dias úteis.
Contagem: Os prazos começam a contar a partir da data de abertura do protocolo em nosso portal do aluno.
Solicitação Anterior: Verificamos que o seu protocolo do dia 27/01/2026 referia-se ao "Envio de documentos de conclusão", o qual já foi respondido com a confirmação do recebimento e encaminhamento para a solicitação do diploma.
Ressaltamos que a resposta será enviada dentro do período estabelecido, conforme a disponibilidade do setor responsável. Orientamos que acompanhe o status diretamente pelo portal ONIACADEMY.
Atenciosamente,
Secretaria Acadêmica Centro Educacional Múltipla Escolha Canal Oficial: (51) 99650-7075
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 11:57
Rapidly resolved my problem, thank you very much! And I recommend the institution to everyone!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10