Dificuldade de Cancelamento de Matrícula e Cobrança Indevida na Faculdade Múltipla Escolha
Respondida
Estância Velha - RS
29/06/2026 às 19:23
ID: 252638001
Venho registrar minha insatisfação com a Faculdade Múltipla Escolha devido à extrema dificuldade que estou enfrentando para solicitar o cancelamento da minha matrícula.
Há aproximadamente três meses tento entrar em contato com a instituição para formalizar o encerramento da matrícula, porém sem sucesso. O número de WhatsApp que eu utilizava para atendimento aparentemente não existe mais ou não responde. Na plataforma do aluno não há canais de contato funcionais, e o telefone/0800 informado também não está disponível.
Além disso, não consigo acessar adequadamente o portal para verificar minha situação acadêmica e realizar qualquer procedimento relacionado ao cancelamento. Mesmo sem conseguir atendimento e sem acesso aos serviços necessários, continuam sendo gerados boletos de cobrança em meu nome.
Solicito que a instituição entre em contato com urgência para realizar o cancelamento da minha matrícula, interromper a emissão de novas cobranças e esclarecer minha situação financeira e acadêmica.
Estou tentando resolver essa questão de forma amigável há meses, mas a falta de canais de atendimento efetivos tem tornado impossível qualquer solução. Aguardo um posicionamento e uma resolução definitiva o mais breve possível.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 19:48
Olá prezada, basta assinar o termo de cancelamento conforme descrito em seu contrato!
Para darmos andamento ao cancelamento, solicitamos que acesse o link abaixo e assine o Termo de Cancelamento:
https://app.zapsign.com.br/verificar/doc/6da8ee22-10c0-4595-a1a6-88f0b892827f
Após a assinatura do termo:
As parcelas futuras serão canceladas.
Seu acesso ao curso será interrompido.
*IMPORTANTE:*
Caso haja parcelas vencidas, as mesmas serão cobradas juntamente com a multa de cancelamento prevista em contrato.
Lembramos que, conforme o contrato de prestação de serviços, os valores já pagos não são reembolsáveis.
Exceção: Se o cancelamento for solicitado dentro do prazo de 7 dias após a data da matrícula, não haverá cobrança de multa.
RECEBERÁ EM SEU E-MAIL A CONFIRMAÇÃO DE CANCELAMENTO DO CURSO.