Centro Educacional Olímpio: Demora e Erro na Emissão de Certificado, Falha na Comunicação e Descaso com Aluno
Não respondida
Alagoinhas - BA
15/06/2026 às 08:50
ID: 251384213
Venho registrar minha indignação com o Centro Educacional Olímpio pela forma como meu caso vem sendo tratado.
Concluí meu curso e, desde então, enfrento uma verdadeira batalha para conseguir receber meu certificado. O problema começou com a primeira via, que demorou excessivamente para ser entregue. Após muita insistência, inúmeras mensagens e cobranças, finalmente recebi o documento. Porém, para minha surpresa, ele veio com informações incorretas.
Diante do erro cometido pela própria instituição, solicitei a emissão da segunda via do certificado. Desde então, iniciou-se um novo transtorno que já dura meses.
A segunda via foi enviada diversas vezes, mas retornou repetidamente para a unidade da instituição. Solicitei inúmeras vezes a confirmação do endereço utilizado para envio e esclarecimentos sobre os motivos dessas devoluções, porém raramente obtive resposta. Quando respondiam, as informações eram vagas e não solucionavam o problema.
As imagens das conversas comprovam a quantidade de mensagens enviadas sem retorno. Em diversos momentos fiquei dias aguardando uma resposta, enviando novas mensagens e realizando ligações que não foram atendidas. Houve promessas de retorno que nunca aconteceram e promessas de envio que também não foram cumpridas.
Além disso, fui informada de que a empresa estava realizando testes em um novo sistema de atendimento e que algumas mensagens poderiam ter sido encaminhadas incorretamente. Entretanto, isso não justifica o descaso com um aluno que já aguardava há meses por uma solução.
O mais absurdo é que não estou aguardando o primeiro certificado. Estou aguardando a correção de um erro cometido pela própria instituição. A primeira via demorou para chegar e veio errada. A segunda via foi solicitada justamente para corrigir esse problema e, até hoje, não foi entregue.
Paguei pelo curso, concluí todas as exigências e estou sendo prejudicada pela falta de organização, pela falha na comunicação e pela incapacidade da instituição de resolver um problema que ela mesma criou.
Sinto-me desrespeitada como aluna e consumidora. Não é razoável que alguém precise implorar por respostas para conseguir receber um documento que é seu por direito.
O que espero da empresa:
Entrega imediata da segunda via correta do meu certificado.
Confirmação formal do endereço utilizado para envio.
Esclarecimento sobre os sucessivos retornos da correspondência.
Uma solução definitiva para que eu não precise passar por uma nova tentativa frustrada.
Um posicionamento sério e respeitoso da instituição.
Após tantos meses de espera, inúmeras cobranças e promessas não cumpridas, espero que esta reclamação finalmente resulte em uma solução concreta para o meu caso.
Obs: essa é a terceira reclamação que eu faço,eles respondem falam que vão resolver,pedem para retirar às reclamações para poderem resolver e no final nunca resolvem.