Certificado de conclusão não entregue após pagamento e conclusão do curso EJA
Não resolvido
Salvador - BA
13/05/2025 às 07:32
ID: 216925119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de 2024, meu esposo concluiu o curso de Educação de Jovens e Adultos (EJA) oferecido pelo Centro Educacional Olímpio, após efetuarmos o pagamento de aproximadamente R$ 500,00. Desde então, temos enfrentado dificuldades para obter o certificado de conclusão: a instituição não atende nossas ligações, não responde mensagens e apenas fornece justificativas vagas, sem previsão concreta para a entrega do documento.
Essa situação tem nos causado transtornos significativos, especialmente porque o certificado é essencial para que meu esposo possa prosseguir com seus estudos e buscar melhores oportunidades profissionais.
Diante disso, solicitamos uma resposta imediata do Centro Educacional Olímpio, com a entrega do certificado de conclusão do curso ou o reembolso integral do valor pago. Caso não haja uma solução satisfatória, tomaremos as medidas legais cabíveis para resguardar nossos direitos.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 14:57
Boa tarde! Estamos tentando contato há vários dias com o aluno Eleandro, que não retorna nossas mengens e nem ligações. O certificado está disponivel, mas precisamos que ele retorne para agendarmos a entrega!
Réplica da empresa
10/06/2025 às 13:51
Ainda estamos tentando contato.
Réplica da empresa
11/06/2025 às 15:40
Mais uma vez pedimos que o aluno entre em contato para fazermos a entrega!
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 07:44
O responsável pelo Colégio/Curso Olimpo entrou em contato, sim, mas o certificado enviado estava sem assinatura e, segundo ele, ainda precisa ser assinado. Foi informado também que o original estaria vindo da mantenedora, localizada em Várzea Grande, Mato Grosso.
Ao escanear o documento para verificar os dados e confirmar se realmente era do meu esposo, notei uma grave irregularidade: constava o nome de outra pessoa, porém com o CPF do meu esposo. Isso coloca em dúvida a veracidade do certificado.
Até o momento, a situação continua em tratativa. O responsável afirmou que faz questão de encontrar meu esposo pessoalmente, mas, até agora, nada foi resolvido de forma adequada. Em vez de enviar o certificado corretamente pelos Correios, com todos os dados conferidos e assinaturas devidas, a instituição segue sem apresentar uma solução concreta.
Diante disso, informo que não irei cancelar a reclamação feita no Reclame Aqui enquanto não houver uma resposta clara, com comprovação da autenticidade do certificado. Caso se confirme que o documento é falso, exigirei o reembolso integral e tomarei as medidas legais cabíveis por falsidade ideológica e uso indevido de dados pessoais
Réplica da empresa
25/07/2025 às 15:37
Boa tarde!
Identificamos o erro no QR Code e esclarecemos que o CPF do aluno está correto. Trata-se, muito provavelmente, de um erro do sistema, o que não compromete a validade do documento, uma vez que ele está devidamente registrado tanto em nosso sistema quanto no sistema da nossa mantenedora.
Quanto à entrega do documento físico, informamos que a solicitação já foi feita e o código de rastreio foi compartilhado com o aluno para acompanhamento. Assim que o documento chegar à nossa unidade, faremos a entrega diretamente ao aluno.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Réplica da empresa
25/07/2025 às 15:38
Em relação à assinatura, o documento já está devidamente assinado por nossa parte. A única pendente é a assinatura do próprio aluno
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 14:25
Não façam negócios com empresas que não prezam pela transparência com seus alunos! Estou denunciando aqui a falta de seriedade do Curso Olimpo, que tem ignorado completamente os alunos e ex-alunos que tentam contato. Eles bloqueiam os comentários, não respondem mensagens, e não entregam os certificados como prometido.
Recebi relatos de outras pessoas na mesma situação. Todos fomos enganados e investimos um valor alto, acreditando que estávamos conquistando um sonho o de completar nossos estudos. Mas, infelizmente, o que recebemos foi descaso e silêncio quando ligamos para entregarem o certificado.
Faz mais de um ano, e até hoje não recebi o certificado nem o reembolso. Agora dizem que querem entregar pessoalmente, mas eu exijo o meu dinheiro de volta, pois não confio mais. Enquanto meu caso não for resolvido, não irei retirar nenhuma denúncia.
Esse curso está parecendo uma [Editado pelo Reclame Aqui], e os, alunos [Editado pelo Reclame Aqui], estamos sendo completamente desrespeitados.
Se você está pensando em se matricular, pesquise bem antes e exija respostas. Não caia no mesmo erro!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/12/2025 às 19:24
Boa noite! Estamos há vários dias tenetando contato para fazer a entrega dos documentos físicos corrigidos. Poderia nos retornar ?