Demora na entrega de certificado EJA após 1 ano
Em réplica
Madre de Deus - BA
28/05/2026 às 00:24
ID: 249898223
Venho através desta reclamação demonstrar minha total indignação com o CENTRO EDUCACIONAL OLIMPIO pela demora absurda na entrega do meu certificado do EJA.
Essa situação já está prestes a completar 1 ano, e até hoje meu problema não foi resolvido. Todos os documentos exigidos foram enviados corretamente. O único documento encaminhado posteriormente foi o histórico escolar, algo que definitivamente não justifica uma demora tão exagerada e desrespeitosa.
Durante todo esse tempo, a instituição não demonstrou compromisso, transparência nem responsabilidade comigo. Além de não entregarem o certificado, também nunca enviaram sequer um código de rastreamento ou qualquer informação concreta sobre o andamento do envio.
É inadmissível que uma instituição educacional trate alunos dessa forma, causando transtornos, atrasos pessoais e profissionais por pura falta de organização e respeito.
Exijo uma solução imediata, o envio do meu certificado e do código de rastreamento, pois já tive paciência demais durante quase 1 ano dessa enrolação.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:02
Thalles, boa tarde.
A sua documentação já se encontra no processo final de produção, com previsão de entrega para o próximo dia 15. Portanto, a situação já está sendo finalizada.
Entretanto, conforme o próprio senhor mencionou anteriormente, houve a entrega posterior de um documento indispensável para a formação do aluno, que é o histórico escolar da instituição de ensino anterior.
Dessa forma, não procede a informação de um ano de atraso exclusivamente por parte da instituição, uma vez que parte relevante do prazo decorreu justamente da ausência da documentação obrigatória para continuidade do processo de certificação.
No mais, a situação está regularizada, seguimos dentro das cláusulas previstas no contrato de prestação de serviços educacionais e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Um forte abraço e até mais.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 13:26
Como sempre eles deixam pronta uma resposta, parece automática, dei print das minhas conversas com eles. Solicitei o meu certificado e o histórico, deram uma data que iria chegar e não chegou, falaram que iriam me passar o código de rastreamento para eu acompanhar e não enviaram absolutamente nada, mandou mensagem e eles mal respondem, eu só quero o meu certificado e o meu histórico!