Histórico escolar e diploma

Question

Eu fiz um curso preparatório na cidade de campinas SP e fiz a prova final no centro Educacional pódio de nova Iguaçu RJ em ******* a escola alega que me enviou mais o que eu recebi foi uma declaração e eu estou precisando muito do diploma e do histórico más o colégio não está me dando a devida atenção