Bloqueio de contas e falta de profissionalismo da escola após pagamento parcial de acordo

Question

Eu estava com uma pendência com eles do meu curso de auxiliar de enfermagem a um tempo e fiz um acordo com eles assinando umas nota promissórias porém não consegui pagar.
Dia 16/06 caiu meu abono salarial e paguei o valor de 1400$ deixando o restante que era 270$ pra fazer o pagamento no próximo mês concordado por ambas partes.
Dia 27/06 pela manhã tive todas as minhas contas bloqueadas e por incrível que pareça foi referente a essas promissórias, eles não informaram sobre o valor de 1400$ que foi pago por mim.
Não me entregaram nenhuma das notas promissórias e hoje fui até a escola pra poder questionar eles.
A recepcionista me informou que não tinha nenhum responsável que poderia me atender na escola.
Obs: eu tinha mandado mensagem desde tarde para o financeiro e ninguém me respondeu, eu liguei e falaram que o financeiro não atendia por telefone, só whatsapp e indo até lá ela me informou que teria que marcar horário.
Eu comecei a me alterar e falar um monte porque não é o primeiro problema que tive com essa escola e uma escola não ter nenhum responsável pra me atender? É um absurdo né.
Bom foram várias mentiras ditas, inicialmente a recepcionista disse que nem o dono da escola estava presente, passou um tempo quando comecei a discutir ele desceu, a menina do financeiro também apareceu e disse que as promissórias que eles não tinham me devolvido estava tudo com o jurídico e era impossível eles me entregar, que me entregaria somente quando o valor dos 270$ combinado de pagar 16/07 fosse quitado.
Eu informei que não sairia de lá sem essas promissórias e logo em seguida ela desceu com todas as minhas promissórias, eu fiz o pagamento dos 270$ restantes e ela me entregou dizendo que segunda feira assim que abrir o fórum ela estará lá pra poder informar que foi pago.
A minha revolta principal é eles não ter informado que foi efetuado o pagamento de 1400$ e mesmo estando no jurídico eles aceitar eu fazer o pagamento na instituição.
Fora que o "profissionalismo" do dono é tanto que veio querer discutir comigo no lugar de tentar resolver o problema.
Enfim.. Péssima escola, me arrependo amargamente de ter estudado nesse lugar, eles são bem amigável no fechamento da matrícula e depois trata você de qualquer jeito, são desorganizados, [Editado pelo Reclame Aqui], só no dia que fui ate a escola reclamar foram diversas mentiras.. Não indico pra ninguém!

Accepted Answer

Prezada Sra. Jéssica Sabrina,

Em atenção à sua reclamação protocolada junto ao Reclame Aqui, a Escola Salute esclarece que sempre se pautou pela transparência e pelo respeito nas relações com seus alunos e responsáveis. No que tange à sua situação, informamos que, conforme acordado, a senhora estava ciente da necessidade de comunicar aos autos do processo a realização do acordo referente à sua dívida. Contudo, tal comunicação foi realizada apenas em 27/06/*******, o que impediu a adoção de medidas que poderiam ter evitado o bloqueio judicial em sua conta.
Ademais, a Escola Salute prestou seus serviços educacionais durante meses, mesmo diante da sua inadimplência, o que demonstra nossa boa-fé e compromisso com a educação. A decisão de promover a ação judicial para a recuperação dos valores devidos foi uma medida necessária, considerando a ausência de pagamento, sendo que a escola possui compromissos financeiros com seus professores e colaboradores.
Ficou ajustado que a senhora deveria informar sobre o acordo nos autos, mas demorou a fazê-lo.
De outro lado, a senhora compareceu na secretaria da escola e teve uma conduta desrespeitosa, visto que se dirigiu de forma agressiva e ofensiva aos colaboradores da escola. Tal comportamento não condiz com os princípios de respeito e civilidade que prezamos em nossa instituição. A senhora exigiu uma solução imediata, de modo que os colaboradores presentes naquela ocasião não tinham autonomia para resolver, não sendo razoável o tumulto causado.
Por fim, a Escola Salute é uma instituição séria e responsável, comprometida com a educação e o bem-estar de seus alunos. Reclamações infundadas que visem denegrir a imagem da escola e manchar sua reputação poderão ser objeto de reparação por danos, conforme previsto na legislação vigente.

Atenciosamente,
Escola Salute

Bloqueio de contas e falta de profissionalismo da escola após pagamento parcial de acordo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor