Estorno
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/08/2021 às 10:21
ID: 127823217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a inscrição do curso de hemodiálise mês passado e iniciei o curso, mas na semana seguinte vi que os dias de curso coincidiam com meu dia de trabalho então fui até a escola e abri uma solicitação de estorno no dia 17/07/21, me passaram 10 dias úteis para uma resposta. E até hoje não obtive, ligo ninguém atende mando mensagem começam a responder e depois param, um simples problema está me causando um estresse enorme, espero que resolvam ou vou procurar outros meios para solucionar.
Emily Cristina Carvalho Bragança
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Resposta da empresa
10/08/2021 às 16:07
Boa tarde,
Em resposta à reclamação infundada realizada perante o Reclame Aqui Reclamante, esta instituição esclarece que o curso em que a mesma se matriculou tinha a duração de 6 (seis) dias, sendo que a reclamante somente compareceu nos dois primeiros dias (05/07 e 07/07/21), apresentando faltas nos demais dias.
Ocorre que, somente no dia 17/07/21 a reclamante compareceu na sede da instituição a fim de requerer a rescisão contratual.
Portanto, o pedido de rescisão contratual se deu após o término do curso, portanto, após o período de vigência contratual.
Ora, houve a efetiva prestação de serviços, de sorte que o pedido de restituição de valores é imoral e caracteriza enriquecimento sem causa.
Fre3s-se que o pedido da restituição de valores pagos referente a mensalidade de período em que efetivamente houve a prestação de serviços caracteriza litigância de má-fé.
Assim, haja vista que os serviços foram disponibilizados e a reclamante apresentou faltas, indevida qualquer restituição.
Por fim, cumpre ressaltar que esta instituição respeita a legislação pertinente, de sorte que neste caso a lei protege integralmente o prestador de serviços educacionais que disponibilizou referidos serviços ao aluno faltante, arcando, inclusive, com o pagamento da remuneração de seus professores que ficaram a disposição da reclamante.
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Equipe Salute.