Retenção de certificado
Em réplica
São Paulo - SP
27/06/2022 às 16:08
ID: 145804457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o curso módulo 1 e 2 , inclusive o módulo 1 de Auxiliar de enfermagem foi quitado à vista, quando compareci para quitar o módulo 2 fui informada de que eles não possuem nenhum registro dos meus pagamentos. Nem mesmo o módulo 1 no qual quitei e já retirei o certificado. E estão me cobrando o valor cheio do curso no valor atualizado e não o do meu contrato firmado. Além disso existe a recusa de entregar o CERTIFICADO do 2 módulo sendo que já conclui. E a retenção de certificação é indevida . Mas segue sendo política da empresa. Apesar do artigo 6 da Lei n. 9.******* /99 proíbe expressamente a retenção de documentos escolares ou a aplicação de quaisquer outras penalidades pedagógicas por motivo de inadimplemento .
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Resposta da empresa
30/06/2022 às 19:13
Prezada Sra.,
Com relação à sua reclamação, o Centro Educacional Salute não compreendeu o motivo de sua reclamação, visto que não corresponde de forma alguma à verdade o que foi publicado por Vossa Senhoria.
Primeiramente cumpre salientar que o Curso de Auxiliar de Enfermagem é formado pelos módulos 1 e 2, de modo que foi integralmente cursado por Vossa Senhoria, a qual recebeu o CERTIFICADO DO CURSO DE AUXILIAR DE ENFERMAGEM em 23 de Fevereiro de *******.
Com relação ao curso Técnico em Enfermagem, o qual não foi mencionado por Vossa Senhoria na reclamação, realmente não houve a entrega do DIPLOMA pelo fato de a senhora ainda não ter concluído o curso, estando pendente a entrega do manual de estágio.
Portanto, em momento algum esta instituição de ensino deixou de entregar o Certificado por inadimplência do aluno, mesmo porque não constam débitos em nome de Vossa Senhoria.
Realmente, o diploma somente é entregue após a conclusão integral do curso, com a entrega do manual.
Por fim, ressaltamos que, ao contrário do levantado por Vossa Senhoria, a Escola Salute é uma instituição séria e organizada, de modo que, reclamações infundadas e que tenham como objetivo denegrir sua imagem e manchar sua reputação, podem ser objeto de reparação de danos e até mesmo podem configurar delito de injúria e difamação.
Persistindo dúvida por parte de Vossa Senhoria, deverá entrar em contato pessoalmente com a Diretoria da Escola Salute.
Att.
Equipe Escola Salute
Réplica do consumidor
02/07/2022 às 14:08
Se não constam débitos a secretaria não deveria ter dito a mim que não possuíam sistema os meus pagamentos. E o manual não foi entregue por esse motivo . Pois no dia que compareci com ele em mãos fui informada deste problema com os meus pagamentos inclusive sobre a retenção do certificado. Então afirmo SIM QUE não foi injúria. E que a informação é verdadeira e que no mínimo vocês deveriam ter me ligado para saber da questao . Ao invés de responder a reclamação sem averiguar o ocorrido !!!!!!!!!!!!
Acrescento também que o manual foi deixado na escola assim que abro reclamação e vou aguardar as documentações pertinentes . E seus prazos !!!!!! A disposição para esclarecimentos