A instituição é um engano completo

Prezada Virginia,

O Centro Educacional YAGI agradece o contato e lamenta sua percepção sobre nossa instituição. Esclarecemos, com todo o respeito, que sua manifestação não condiz com os registros formais que constam em nosso sistema.

Sobre as alegações de venda enganosa:
Ressaltamos que nenhum curso é vendido com promessas [Editado pelo Reclame Aqui] ou garantias irreais. Nossos materiais publicitários são baseados na proposta pedagógica real da escola e estão respaldados pela legislação vigente. Todas as informações são apresentadas ao responsável no momento da matrícula, inclusive com assinatura de contrato, documentos informativos e política de cancelamento.

Sobre a taxa de cancelamento:
A cláusula contratual que trata das taxas em caso de cancelamento está expressamente prevista no contrato de prestação de serviços educacionais, assinado voluntariamente. Ela não é abusiva, mas sim permitida pelo Código Civil e reconhecida por jurisprudência dos tribunais como forma de indenização proporcional pelos custos operacionais assumidos pela escola.

Sobre o atendimento e comunicação:
Nosso compromisso com o atendimento ao aluno e à família é total. Se houve falha na comunicação por parte de algum colaborador, pedimos que envie os registros (prints, mensagens ou nomes) para que possamos abrir uma sindicância interna e aplicar eventuais medidas disciplinares. A diretoria jamais se isenta de responsabilidade, mas atua com base nos registros oficiais e não em promessas verbais não comprovadas.

Sobre a reputação institucional:
O Centro Educacional YAGI atua com seriedade, legalidade e compromisso com a formação dos alunos. Repudiamos veementemente qualquer acusação generalizada ou depreciativa que desconsidere os fatos reais, os documentos assinados e a boa-fé contratual.

Convidamos a Sra. Virginia a entrar em contato com nosso setor jurídico-administrativo pelo e-mail oficial [inserir contato], para análise específica do seu contrato e proposta de solução adequada, caso seja de seu interesse.

Atenciosamente,
Assessoria Jurídica
Centro Educacional YAGI
Educação com Verdade, Valor e Compromisso