Cobrança indevida e falta de aulas - Ação judicial
Respondida
Guarulhos - SP
06/07/2025 às 17:29
ID: 221402703
Como vcs podem ler em várias reclamações aqui, essa escola é totalmente fora do padrão de honestidade com os consumidores, agora lendo mais reclamações me motivou mais ainda a abrir um processo contra eles, funciona assim: Você nem estuda, eles não tem turma nem professores para dar aulas aí depois eles colocam seu nome no Serasa na intenção apenas de obter lucros com algo que eles se quer terem competência para estar liderando, podem ver minha outra reclamação aqui, postei até anexos, provando o quanto eles são competentes e irresponsáveis, e no final eles ainda acham que estão com a razão dizendo para as pessoas recorrer ao Juíz sendo que no fundo eles sabem que contra fatos, não há argumentos e com provas eles perdem feio na justiça e detalhe se chamarmos o código de defesa do consumidor juntamente ao Procon eles irão passar vergonha pois deveriam saber das leis antes de querer cobrar algo indevido, pois bem, meu problema com eles agora será resolvido judicialmente, já que fui a pedido deles pessoalmente até a escola e eles se negaram a resolver o problema, já que com eles não tem acordo sendo que eles mesmos agiram errados, então que venha a justiça colocar eles no lugar deles. Não invitam nessa escola jamais, quando entregarem panfletos e for dessa escola não recebam em momento algum e nem pisem os pés lá, porque eles vão cobrar até sua visita, a pior escola de idiomas que já vi em toda minha vida, fujam desse povo, são chantagistas e oportunistas.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 09:31
Prezada Sra. Dhenifer,
Lamentamos sinceramente sua insatisfação e nos solidarizamos com seu relato. Levamos todas as manifestações a sério, pois temos como princípio o respeito aos nossos alunos e à legislação vigente.
Após apuração interna, informamos que houve um vínculo contratual formalizado entre a Sra. e o Centro Educacional YAGI, com registro de matrícula e emissão de condições contratuais expressas. Em nenhum momento houve má-fé ou intenção de cobrança sem respaldo documental.
Em relação às aulas, esclarecemos que o início de turmas está sujeito a formação mínima de alunos, conforme informado no ato da matrícula, e todos os ajustes são comunicados de forma clara. Caso isso não tenha ocorrido de maneira eficaz, pedimos desculpas e nos colocamos à disposição para reavaliar a situação e corrigi-la imediatamente.
Sobre a negativação mencionada, reforçamos que qualquer apontamento é feito dentro dos critérios legais, com prazos de aviso e base contratual. No entanto, estamos abertos a reavaliar o caso e suspender a cobrança, se identificarmos qualquer falha de nossa parte.
Nosso objetivo não é judicializar ou desgastar o aluno, mas encontrar uma solução justa e respeitosa para ambas as partes. Reiteramos que seguimos o Código de Defesa do Consumidor e estamos à disposição para diálogo direto.
Se desejar, disponibilizamos um canal exclusivo para conciliação:
Atenciosamente,
Assessoria Jurídica
Centro Educacional YAGI