Cobrança indevida e oportunação

Question

No ano de 2023 uma representante desta empresa CNPJ: ***** me abordou na praça dos estudantes no centro de Guarulhos me oferecendo a matrícula em um curso de necrópsia no qual a cobrança só seria gerada após o primeiro dia de aula (teste) até ai tudo ok, optei por não realizar o curso, logo no mês seguinte recebi varias ligações de cobrança de valores pelo curso não realizado, compareci a escola localizada na avenida ***** e fui informado que deveria efetuar o pagamento para cancelar a inscrição, realizei o pagamento do valor de R$ ***** e me emitiram um destrato de cancelamento, com tudo até hoje 10/04/2025 recebo mensagens de cobrança desta instituição que me deixa a pensar sobre a índole do local.

Accepted Answer

Sobre a Reclamação
Em relação à sua reclamação sobre a cobrança indevida e as ligações de cobrança, gostaríamos de esclarecer os seguintes pontos:

Matrícula e Cancelamento: Entendemos que você foi abordado em ******* para se matricular no curso de necrópsia e que optou por não realizar o curso. Agradecemos por nos informar que efetuou o pagamento de R$ *******,95 para o cancelamento da inscrição.

Documentação Necessária: Para que possamos dar seguimento ao seu caso, é imprescindível que você apresente os documentos físicos que comprovem o pagamento e o destrato de cancelamento diretamente em nossa instituição. Essa documentação é necessária para que possamos validar sua solicitação e tomar as medidas adequadas.

Cobranças Indevidas: Lamentamos que você continue recebendo mensagens de cobrança após ter realizado o cancelamento. Assim que recebermos a documentação necessária, tomaremos as providências para remover seu nome de nossa lista de contatos.

Próximos Passos
Pedimos que você compareça à nossa unidade localizada na *******, com os documentos pertinentes. O telefone******* também está disponível para qualquer dúvida ou agendamento de visita.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos resolver essa questão o mais breve possível.

Cobrança indevida e oportunação

Resposta da empresa

Réplica do consumidor