Falta de comunicação, não cumprem o que prometem e valores indevidos

Question

Fiz a matrícula no mês de julho ,paguei no cartão de crédito, levou 1 mês para começar as aulas ,alegaram que não havia número de pessoas o suficiente, simplesmente trocaram o dia da turma que Contratei sem minha autorização, paguei pelo material impresso e uniforme ,levaram mais de 1 mês para entregar o matéria impresso e ainda com muitos erros e uniforme não recebi ,porém estou tentando cancelar e a escola está querendo me cobrar multa contratual e não respondem meus contatos e nada de resolver ! Falta de comunicação e transferência com os alunos ,total descaso com as pessoas e ameaças alegando que a escola não devolve o dinheiro!

Accepted Answer

Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou. Lamentamos a demora na entrega do material impresso e do uniforme, assim como a mudança na data da turma sem sua autorização.

Gostaríamos de esclarecer que estamos revisando sua situação para resolver o problema da melhor maneira possível. Agradecemos por relatar as dificuldades e estamos trabalhando para melhorar a comunicação e a eficiência no atendimento.

Sobre o cancelamento e a cobrança de multa, verificaremos as cláusulas do contrato para assegurar que todas as condições estejam sendo corretamente aplicadas. Nosso objetivo é encontrar uma solução justa e satisfatória.

Entraremos em contato com você em breve para discutir os próximos passos e resolver a situação. Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes e agradecemos sua paciência.

Falta de comunicação, não cumprem o que prometem e valores indevidos

Resposta da empresa

Réplica do consumidor