Inclusão indevida no Serasa por dívida caduca
Em réplica
Guarulhos - SP
08/07/2025 às 19:42
ID: 221607531
Assunto: Inclusão indevida no Serasa por dívida caduca e não reconhecida Yagi Centro Educacional Capacitação e Treinamentos LTDA - ME
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação contra a empresa YAGI CENTRO EDUCACIONAL CAPACITAÇÃO E TREINAMENTOS LTDA - ME.
Fui negativada no Serasa por uma suposta dívida referente a um curso profissionalizante, datada de 08/11/2019, no valor de R$ 6.899,00, conforme comprovo na imagem anexa.
Declaro que:
Nunca autorizei contratação de qualquer curso dessa empresa, nunca frenquentei nenhum curso dessa empresa e nao reconheço de minha responsabilidade.
A dívida é de 2019, portanto já caducou, com mais de 5 anos de existência;
Mesmo assim, meu nome permanece nos registros do Serasa, o que fere a legislação vigente e configura negativação indevida.
Solicito:
1. A retirada imediata do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito;
2. O cancelamento da cobrança.
Ressalto que, caso a situação não seja resolvida com urgência, irei registrar um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e abuso, além de entrar com ação judicial por danos morais.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 09:29
Prezada Sra. Priscila,
Primeiramente, lamentamos qualquer desconforto causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer os fatos.
Após análise interna, verificamos que o registro em questão refere-se a uma ******* em *******, relacionada a um curso profissionalizante ofertado naquele período. Reforçamos que não houve má-fé ou tentativa de cobrança abusiva por parte da instituição, sendo todo o processo pautado em documentos e sistemas administrativos da época.
No entanto, reconhecemos que, por se tratar de um apontamento superior a 5 anos, o mesmo já se enquadra como caducado, conforme determina o art. 43, 1 do Código de Defesa do Consumidor. Isso significa que nenhuma restrição deveria permanecer ativa em seu nome atualmente.
Assim, caso ainda exista qualquer registro vinculado ao nosso CNPJ em seu CPF, já solicitamos a retirada imediata do apontamento junto ao Serasa, como forma de respeito e boa-fé.
Nos colocamos também à disposição para emitir declaração formal de encerramento da cobrança, caso deseje.
Reiteramos nosso compromisso com a ética, com a transparência e com o respeito ao consumidor.
Atenciosamente,
Assessoria Jurídica
Centro Educacional YAGI
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 17:37
Gostaria que me diga o prazo que irão tirar meu nome de lá, se não vou ter que ir atrás dos meus direitos