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Question

Recebi um comunicado na minha caixa de MSG dizendo que teria cursos gratuitos em certo endereço, na mensagem dizia ser cursos grátis em guarulhos, inclusive tinha um cartaz com a imagem de guarulhos
Como fica ser gratuito, me interessei e fui até o local,
Chegando lá fui recepcionada por uma atendente que me tratou super bem , achei super estranho pela forma que fui recepcionada, perguntei a respeito dos cursos grátis que tinham prometido
Então veio um rapaz me mostrou toda estrutura do local, prometendo até emprego depois de filanizar o curso
Achei estranho porque eles estavam levando o nome de Guarulhos da prefeitura como se fosse a prefeitura que estava oferecendo os cursos
Então ele não falou em nem o momento em valores, depois veio com um papel dizendo pra eu assinar para me matricular e não perder a matrícula que fui contemplada, então assinei esse papel
No final de tudo ele veio dizendo que a matrícula custava um valor que não me recordo e me fez assinar algo que não era gratuito e sim para forçar a fazer o curso que não era gratuito descobri depois que tinha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]
Enfim fique furiosa e fui embora , eles começaram a me ligarem constantemente para pedir pra eu ir pagar essa matrícula, eu disse que iria denunciar eles por [Editado pelo Reclame Aqui] e enganação, porém não lavei a diante porque nunca achei que eles fossem jogar meu nome no SPC como se eu fosse um mal pagador e tinha feito algum tipo de contrato com eles , até porque eu nunca posei o pé na escola deles e nem nunca estudei ou participei de nenhuma aula deles , eu fui até lá no intuito de me inscrever para uma vaga em um curso que me disseram que era gratuito, no final eu fui enganada e submetida a pagar algo que eu nunca concordei em fazer

Accepted Answer

Sobre a Reclamação
Em relação à sua insatisfação com a experiência no nosso centro, gostaríamos de esclarecer os seguintes pontos:

Informações sobre os Cursos: Todos os nossos cursos são divulgados de forma clara e transparente. No entanto, é importante ressaltar que, em algumas ocasiões, podem ocorrer mal-entendidos em relação a promoções e ofertas. Garantimos que todas as informações sobre custos e condições estão disponíveis em nosso site e em materiais de divulgação.

Recepção e Atendimento: Agradecemos pelo reconhecimento do atendimento que você recebeu. Nossa equipe é treinada para oferecer um serviço cordial e informativo. Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Assinatura de Documentos: A assinatura de qualquer documento implica na concordância com os termos ali descritos. É fundamental que todos os alunos leiam atentamente os documentos antes de assinar. Se houve alguma confusão sobre a natureza dos cursos, estamos dispostos a revisar a situação.

Negativação e Cobrança: A inclusão do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito foi resultado do não pagamento referente à matrícula formalizada. Temos documentação que comprova a formalização do processo. É um procedimento padrão em casos de inadimplência, conforme estabelecido no contrato.

Disposição para Resolver
Estamos abertos ao diálogo e dispostos a revisar sua situação. Valorizamos a satisfação dos nossos alunos e suas famílias e queremos resolver essa questão de forma justa

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Resposta da empresa