Paciente sofre agressão em clínica de reabilitação e família não recebe informações
Respondida
Cajamar - SP
07/11/2025 às 23:15
ID: 231350301
Venho por meio desta formalizar uma reclamação a respeito da conduta da clínica de reabilitação onde meu esposo, estava internado.
Recentemente, fui informada pela própria clínica que eles indicaram a transferência de que ele sofreu agressões dentro da unidade, o que já é, por si só, um fato gravíssimo. Entretanto, o que torna a situação ainda mais preocupante é a falta de transparência e de cuidado com a família após o ocorrido.
Apesar da gravidade do caso, não foi permitido contato direto com o paciente, nem mesmo para oferecer apoio emocional. A justificativa dada pela clínica é que ele poderia pedir para sair, o que demonstra desconsideração com os vínculos familiares e falta de empatia com o sofrimento de todos os envolvidos.
Essa postura fere o direito à informação e à comunicação familiar, garantido pelo Código de Ética Médica (Resolução CFM n 2.217/2018) e pela Lei n 10.216/2001, que assegura o direito do paciente e de sua família a um tratamento digno, humanizado e com acompanhamento responsável.
A omissão, a ausência de diálogo e a negligência com o bem-estar emocional do paciente e de seus familiares agravam a dor e a insegurança em um momento já delicado.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:54
Prezada,
As informações divulgadas não são verdadeiras. O acolhido teve o contrato rescindido por alta administrativa, em razão de comportamento agressivo, trazendo risco a si próprio e aos demais acolhidos, conforme previsto na Cláusula 8 do contrato.
Durante o processo, a família foi informada e orientada a comparecer à unidade para buscá-lo.
Na ocasião, a psicóloga da própria família participou por telefone e orientou que fosse feita a transferência para outra clínica, visando o melhor acompanhamento e segurança do acolhido.
Além disso, a própria família arcou com o pagamento da equipe terceirizada responsável pela transferência, o que demonstra que tinha total ciência e concordância com o procedimento realizado.
A gestão da unidade manteve contato com a família em todos os momentos, e não há qualquer valor sendo cobrado.
Todas as medidas foram tomadas de forma ética, correta e transparente, dentro do que determina o contrato e com foco no bem-estar do acolhido.
A Clínica Abraão repudia qualquer tipo de agressão ou maus-tratos.
Atenciosamente,
Equipe Clínica Abraão