Cobrança indevida e constrangimento na RC Estética Avançada por taxa não informada
Não respondida
Brasília - DF
05/07/2026 às 09:25
ID: 253120081
"Em 04/06/2026, agendei atendimento na RC Estética Avançada em Brasília para procedimento de *plasma gel*. No agendamento não fui informada que seria cobrada qualquer taxa.
Compareci à clínica no dia e horário marcados. O procedimento *não pôde ser realizado pela clínica*. Mesmo assim a clínica reteve *R$100,00*, alegando depois ser "taxa de consulta", sem ter me informado previamente.
Fui constrangida na frente de outros clientes. A atendente disse em voz alta que eu poderia voltar quando "tivesse condições" de fazer um procedimento mais caro, dando a entender que eu não tinha dinheiro. Naquele momento eu apenas optei por não fazer outro procedimento mais caro.
Peço:
1. *Devolução imediata dos R$100,00*, pois a cobrança é indevida. Não fui informada da taxa previamente - Art. 6 do CDC.
2. *Desculpas formais* pelo constrangimento causado - Art. 42 do CDC.
Caso não tenha retorno em até 7 dias, registrarei queixa no Procon-DF e Vigilância Sanitária."