Centro Europeu omite informações dos clientes e altera número de CNPJ nos contratos
Respondida
São José do Rio Preto - SP
12/01/2020 às 09:22
ID: 99236657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe encaminhei ao Centro Europeu com o objetivo de cursar espanhol na Sede Batel, chegando lá fui atendida pelo profissional (Editado pelo Reclame AQUI) que garantiu a mim que o curso seria no endereço combinado. Ele me mostrou todo o local dando afirmação ao combinado, porém, de (Editado pelo Reclame AQUI), alterou os dados no contrato. No contrato o endereço era o da sede do Bigorrilho. Posteriormente tive que substituir o curso por outro em razão da falta de honestidade do funcionário.
Uma segunda reclamação se trata de uma possível tentativa de sonegação de impostos da empresa, que ao imprimir o novo contrato, o entregou com CNPJ que não condizia com o real, ou seja com o que estava registrado no site da Receita Federal. O contrato foi refeito mais de uma vez e o erro do CNPJ estava presente em cada um deles. Ressalto que o erro não foi de um único número ou 2, todos os números do CNPJ estavam errados. Percebe-se, então, uma grande ilegalidade. O erro só foi desfeito após ter sido reclamado. Possuo as provas bem guardadas.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2020 às 13:59
O Centro Europeu é um grupo de ensino com quase trinta anos de história. Ao longo desse período, sempre atuou de forma séria, transparente e leal com seus alunos, colaboradores, parceiros negociais e entidades da administração pública. Por isso, ele tem orgulho de poder afirmar, sem sombra de dúvidas, que é um grupo educacional com excelentes avalições em plataformas digitais, como, por exemplo, no Facebook, na qual detém avaliação de 4.8 de 5.
Quando os cursos são contratados diretamente nas sedes do Grupo, todos os detalhes são explicados de forma minuciosa ao aluno pelos profissionais de vendas. Além disso, todas as informações relativas ao curso contratado estarão dispostas no contrato. O Centro Europeu é uma empresa com diversos CNPJs, atrelados a cursos e sedes distintos. Por esse motivo, os contratos de prestação de serviços podem ter variação dependendo do curso contratado, conforme foi informado via contato telefônico. No caso infortuito de qualquer engano, prontamente podemos revisar e corrigir para que o aluno continue a receber a melhor experiência.
Em relação ao atendimento dos colaboradores, fazemos treinamentos constantes e monitoramento para que todos prestem o melhor serviço possível, com clareza e eficácia, e em constatação de qualquer conduta diferente do que a escola determina, tomamos providências corretivas.