Insatisfação com tratamento para diabetes: falta de resultados e recusa de ressarcimento

Foi celebrado contrato de número ***** visando a remissão do diabetes em 01 de dezembro de 2025, o mesmo encontra-se em aberto .
Na consulta da semana 11 no dia 13/02/2026 a clínica CENTRO INTEGRATIVO EM SAÚDE DE GUARULHOS LTDA., foi passado pela Dra. Catharine todos os motivos sobre a falta de evolução na sua remissão, inclusive, via telefone com o depoimento da sua esposa de que a dieta alimentar não foi seguida conforme orientação.
Como cortesia foi ofertada uma extensão de 30 dias com os protocolos e suplementação ou a isenção da multa DA DISTENCIA conforme clausulas contratuais.
Até o presente momento não houve a manifestação a respeito, aguardamos o retorno o mais breve o possível sobre qual opção será escolhida pelo Sr. Roberto Andrade Silva.

A dra mencionada NUNCA me atendeu ou fez qualquer acompanhamento do meu processo! Inclusive as 03 biomédicas que me atendiam não estão mais na clinica.
Saimos de uma situação de falha no processo e promessa não cumprida, para uma série de inverdades e até falta de ética e postura profissional. Há um documento que me foi enviado pela clinica Scanner_2026023 mostra q em apenas em 02 situções foi feito ingestao de carboidrato, 01 inclusive festas de fim de ano.
Porem em nenhum destes "relatorios" tem visto ou ciencia do paciente.
Não existe multa contratual de contrato quitado e pago, antes mesmo de iniciar o proprio tratamento
A proposta inicial lá no dia 13-02 era de devolução parcial do tempo que ainda falta do tratamento. Mas com alguns fatos melhor apurados, vou solicitar o valor integral mais Danos.
Empresa esta faltando com a verdade e sendo anti ética. Em momento algum falei mal ou denigri a imagem da mesa. Agora estão querendo forçando situações que nao aconteceram e distorcendo fatos.

Ficamos disponíveis para qualquer uma das 2 opções dada ao paciente: a extensão de 30 dias com os protocolos e suplementação sem custo ou a isenção da multa DA DISTENCIA conforme clausulas contratuais.

Aguardamos o mais breve possível para qualquer opção escolhida.

Doutor DM2 Diabetes Guarulhos.

Proposta de estender um serviço que não foi feito a contento e sem resultado, não é uma proposta viavel. Não EXISTE multa de serviço pago e quitado, antes mesmo de ter sido realizado. Pedido inicial proposta era devolução e ressarcimento do período restante. Mas como o tratamento tem muitas lacunas, má orientação e falta de objetividade o pedido sera alterado para devolução integral e indenização por Danos. Proposta aqui vendo que a empresa se manifestará contrária e continuará a fazer [Editado pelo Reclame Aqui] alegações é deixar de alerta para novos casos e os caminhos que cada um pode ou deve tomar. Caso ainda sim contratem os serviços. Uma empresa nao se mede apenas pelo inicio da contratação, a melhor forma de avalair e quando há problemas, qual é a conduta e postura nestes casos, e tanto o franqueador quanto a franquia de Guarulhos da Dr Dm2 Diabetes neste ponto estão reprovadas, colegas consumidores, atuais e futuros pacientes, cuidado onde confiam a suas vidas e de seus familiares, pois as surpresas aparecem, principalmente quando as coisas não dão certo, e farão de tudo para te apresentar como o unico culpado.

Ficamos disponíveis para escolha da solução do problema.

A Doutor DM2-Gurulhos agradece e conta com a compreensão.

Como falado na resposta da manha, cuidado ao contratarem serviços que garantem resultados que podem cumprir que utilizam de comunicação confusa ou ainda de linhas de tratamentos questionáveis. Não façam como eu fiz, confiei e paguei pra ver e no final restou a conta e a frustração. Vale lembrar que tentei a solução de forma amigavel, inclusive por este canal, agora estou indo para a próxima esfera que é o Procon, creio que lá haverá uma solução favorável. Não sendo possível ai temos a proxima instancia que é o judiciario. Fiz o possivel para evitar este caminho. Colegas caso vejam algum familiar, colega ou amigo negociando com a Dr DM2 Diabetes, o alerte e mostre o meu caso, servirá de alerta!