Centro Médico Alfa se recusa a realizar exame em criança de 7 anos, alegando idade mínima de 8 anos, com mau atendimento e falta de informação.

Olá, Ierelyn.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que a experiência no atendimento tenha causado insatisfação.

Esclarecemos que a realização da prova de função pulmonar em nossa unidade segue critérios técnicos e operacionais relacionados à faixa etária do paciente e às condições necessárias para a adequada execução do exame.

De toda forma, queremos analisar o caso de seu filho individualmente e com a devida atenção. Por esse motivo, nossa supervisora, Maiara, entrará em contato diretamente com você para verificar toda a situação, analisar a documentação e a autorização apresentada e, sendo possível e indicado dentro dos critérios aplicáveis, auxiliar no reagendamento do exame.

Lamentamos também caso a comunicação anterior não tenha ocorrido de forma suficientemente clara e acolhedora. Especialmente em situações envolvendo crianças, entendemos a importância de fornecer informações completas e buscar todas as possibilidades de orientação antes do encerramento de um atendimento.

Esperamos, por meio desse contato direto, compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível para o caso.

Atenciosamente,
Equipe Alfa