Demora excessiva no atendimento de consultas médicas, afetando todos os pacientes, incluindo idosos.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/04/2026 às 15:04
ID: 247400373
Vários relatos de pacientes aguardando absurdamente pela consulta agendada, mais de duas três e até quatro horas de espera para ser atendido, idosos esperando, uma falta de respeito e de compaixão com o paciente, eu mesmo estou a quase duas horas esperando, algo precisa ser feito. Esse tipo de tratamento é uma constância aqui nessa clínica, isso precisa parar..
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:05
Olá, Nando.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente o tempo de espera e o desconforto vivenciado durante sua permanência em nossa unidade.
Sabemos que nossos pacientes organizam seus compromissos pessoais e profissionais para comparecer às consultas e que uma espera prolongada pode gerar grande frustração, especialmente quando envolve pacientes idosos ou pessoas que necessitam de maior atenção e conforto.
Seu relato foi recebido com seriedade e será encaminhado aos responsáveis pela unidade para apuração do ocorrido e avaliação dos processos relacionados ao fluxo de atendimento e à comunicação com os pacientes.
Estamos trabalhando continuamente na revisão dos nossos processos internos, buscando melhorar a organização, a comunicação e a experiência de quem confia seus cuidados à nossa instituição.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para compreender melhor o ocorrido, prestar os esclarecimentos necessários e buscar uma tratativa adequada para a situação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de ouvir sua manifestação e trabalhar para aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Alfa