Atendimento inadequado, diagnóstico errado e medicação incorreta em consulta psiquiátrica
Respondida
Barueri - SP
17/02/2026 às 10:51
ID: 240886685
Como no tempo eu não consegui um suporte adequado, e pelo que vi estão me "respondendo" apenas agora, depois de tanto tempo, por causa das reclamações. (Eu gostaria de ter a devolução do meu valor.) Ate porque quando eu tentei entrar em contato logo depois, recentemente no tempo, eu fui totalmente ignorada, foi feito desfeita do meu caso.
Passei em um psiquiatra no centro médico alphaview no Bradesco seguros 18 do Forte. Por causa de algumas crises de ansiedade por perdas de pessoas. Cheguei no local, passei com o psiquiatra, ele nem deixou eu relatar o que estava conversando a todo momento ele mesmo estava falando (psiquiatra) . E qualquer coisa que eu conseguisse falar ele rebatida (NADA PROFISSIONAL) Foi um dos piores profissional da área que eu tive o desprazer de passar em uma consulta. Além de pagar caro por uma consulta, ser mal atendida, não ser escutada pelo profissional e ainda ter sido "medicada" por uma medicação errada, que não tinha nada haver com o que eu estava passando e sentindo. O cara me passou medicação de quem ouve e ver coisas (esquizofrenia) medicação: olanzapina (uma coisa que não estava acontecendo comigo.) Entrei em contato pedindo um ressarcimento desse valor mal pago, e principalmente pelo péssimo atendimento do psiquiatra e pior ainda, por passar uma MEDIÇÃO CONTROLADA para algo que não estava acontecendo, podendo trazer consequências, e o que realmente estava acontecendo (não estava me ajudando, eu não estava melhorando, só piorando.) Tentei fazer contato amigavelmente, mas eles se recusaram, então fui obrigada a abrir reclamação. Passei por vários outros profissionais e relatei o que aconteceu, e os mesmo não entendeu do porquê esse senhor me passou essa medicação que não tinha nada haver com o meu estado mental. Hoje, passo com uma profissional de verdade, Dr.Valeria. espero que resolvam meu problema, por mais que já tenha passado um tempo, pois quando o ocorrido aconteceu, eu não estava bem para correr atrás dessa situação.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 20:27
Prezada Sra. Emylle Victória,
Registramos sua manifestação e compreendemos seu descontentamento em relação ao atendimento anterior. Nosso objetivo é prestar suporte e buscar uma solução adequada às suas necessidades de cuidado, sempre com respeito e atenção.
Conforme nossos registros, a Sra. realizou consulta em agosto de 2024. A primeira manifestação acerca do atendimento ocorreu em outubro de 2024, ocasião em que buscamos contato para compreender a situação. Posteriormente, não houve continuidade no diálogo, e apenas em agosto de 2025 a Sra. retomou a reivindicação.
Desde então, nossa equipe realizou diversas tentativas de contato, por ligação e via WhatsApp, buscando prestar o suporte necessário e apresentar alternativas de resolução. Informamos que estamos aguardando sua resposta desde o dia 29/01, quando inicialmente houve retorno de sua parte. Na ocasião, foram apresentadas opções, incluindo a possibilidade de atendimento com um novo profissional da equipe, considerando que nosso corpo clínico passou por mudanças e nosso objetivo é proporcionar uma experiência diferente e satisfatória. Contudo, não recebemos mais retorno da Sra., dificultando a continuidade do diálogo e a solução da situação.
Reiteramos que a clínica não se recusou a prestar atendimento em nenhum momento e manteve todas as alternativas abertas para resolução amigável, em conformidade com os princípios éticos, técnicos e legais que regem a assistência à saúde.
Para que possamos avançar e oferecer a assistência adequada, a continuidade do atendimento depende exclusivamente da manifestação da Sra., preferencialmente pelo WhatsApp, que continua sendo o meio mais rápido e eficiente para organizar o atendimento. Nosso compromisso permanece em resolver a situação de forma ética, segura e profissional.
Atenciosamente,
Centro Médico Alphaview