Compra de protocolo de emagrecimento não entregue e sem retorno sobre cancelamento
Respondida
Osasco - SP
15/06/2026 às 13:57
ID: 251427743
Fiz a compra do protocolo de emagrecimento da clínica. Me deram o prazo de 3 a 7 dias para entrega. Não recebi após os 7 dias e solicitei o cancelamento. Porém sem retorno no cancelamento e nada da entrega do medicamento. Tremendo descaso, para vender atendimento de primeira, para resolver uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:55
Prezado,
Lamentamos a percepção negativa em relação à sua experiência.
Após análise do caso, verificamos que o pedido foi devidamente tratado por nossa equipe e a entrega do medicamento foi realizada em 16/06, no endereço profissional informado pelo próprio cliente, conforme alinhamento previamente realizado entre as partes.
Ressaltamos que todas as informações e atualizações disponíveis foram prestadas pelos canais de atendimento, e que, com a confirmação da entrega, a solicitação encontra-se devidamente atendida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, reafirmando nosso compromisso com a transparência, o atendimento ao consumidor e o cumprimento das obrigações assumidas.
Atenciosamente,
Centro Médico Alphaview