Rotatividade médica, despreparo e falta de atenção ao histórico do paciente na Centro Médico Alphaview
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
04/03/2026 às 21:38
ID: 242356557
Clinica com muita rotatividade na equipe médica e alguns médicos ao que tudo indica são despreparados ao ponto de irritar os pacientes.
Sofro de Neuralgia do Nervo Trigêmeo já a cerca de 5 anos, desde o primeiro diagnostico da doença tenho passado por consultas na Centro Médico Alphaview, quase sempre com médicos diferentes, devido a grande rotatividade, tal condição se repetiu quando agendei nova consulta com um Neurologista para o dia 02 de março de 2026, as 10:50 hrs, na unidade Bradesco. Chegando na sala, o médico me perguntou o motivo da minha visita, como resposta eu disse que sofria de Neuralgia do Nervo Trigêmeo já a uns 5 anos e que passei diversas vezes pela clinica, quase sempre com médicos diferentes e já fiz várias Tomografias e disse que tal condição de falta de continuidade muito me incomoda, nesse momento o médico me perguntou se eu faço algum tratamento, pergunta essa que me causou indignação, especialmente por ele não ter se dado ao trabalho de abrir o meu prontuário. Lamentavelmente o nível de atendimento do Centro Médico tem se deteriorado de forma progressiva, ao ponto de até as atendentes que agendam consultas por telefone não conhecerem os médicos, sendo que por duas veze fui encaminhado para especialistas diferentes do que havia solicitado, ("Gastro" no lugar de Urulogista e em outra ocasião, Clinico Geral no lugar de Geriatra.).
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:01
Prezado Sr. José Roberto,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Informamos que houve desligamentos recentes nessas duas áreas e, neste momento, estamos temporariamente sem especialistas específicos para esses atendimentos. No entanto, já iniciamos o processo de recrutamento e seleção e estamos em busca de profissionais no mercado para recompor nossa equipe o mais breve possível.
Enquanto isso, ressaltamos que contamos com médicos em nosso corpo clínico devidamente habilitados e aptos a realizar os atendimentos necessários, embora não sejam especialistas exclusivos nessas áreas. Nosso objetivo é garantir a continuidade da assistência e o cuidado aos pacientes da melhor forma possível.
Além disso, iremos compartilhar seus dados com nosso Diretor Médico para que, assim que tivermos especialistas disponíveis nas áreas necessárias, possamos entrar em contato e informá-lo prontamente para dar continuidade ao atendimento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para acolher sua demanda, prestar os esclarecimentos necessários e realizar o atendimento conforme sua necessidade.
Atenciosamente,
Centro Médico Alphaview
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 14:13
O problema de rotatividade dos médicos ainda continua, não é possivell ter um acompanhamento continuado, especialmente quando o novo médico não se dá ao trabalho de acessar o prontuário do paciente.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 14:16
Péssimo atendimento por alguns médicos novatos (nunca é o mesmo) que não se dão ao trabalho de acessar o prontuario do paciente, impossibilitando o tratamento continuado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3