Tratamento de emagrecimento interrompido devido a atraso na entrega de kit vendido

Question

Faço o tratamento de emagrecimento na clínica com aplicações na própria clínica. Após o pagamento do último pacote de 2 meses, eles informaram que nao fariam mais as aplicações e entregariam o kit em até 7 dias para continuar o tratamento em casa.Após 7 dias sem retorno deles, entrei em contato e fui informada que houve um erro interno e que eu deveria aguardar mais 7 dias para entrega do meu kit. Lembrando que o pagamento ja foi feito e estou com o tratamento (que deve ser semanal) parado a 14 dias, não por indicação medica, mas por um descuido da clínica e de quem me vendeu o pacote.

Accepted Answer

Prezada Sra Dayane
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que já realizamos contato direto com você para entender melhor a situação e dar andamento à tratativa de forma mais ágil e personalizada. No momento, estamos conduzindo todo o acompanhamento diretamente com você, buscando a melhor solução e garantindo o devido suporte.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação com a máxima atenção e cuidado, prezando sempre pela qualidade do atendimento e pela sua satisfação.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Centro Medico Alphaview

Tratamento de emagrecimento interrompido devido a atraso na entrega de kit vendido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor