Clínica não respeita horário agendado para exame de ultrassom, causando transtorno e desorganização.
Respondida
Santa Izabel do Pará - PA
09/03/2026 às 12:44
ID: 242724873
Venho aqui registrar minha insatisfação com o atendimento da clínica.
Agendei um exame de ultrassom para às 10:00, justamente para evitar espera e me organizar com meus compromissos. Cheguei no horário marcado e, ao falar com a atendente, fui informado de que havia apenas uma pessoa na minha frente.
Porém, para minha surpresa, começaram a chamar várias outras pessoas antes de mim, mesmo eu tendo um horário previamente agendado. Quando questionei a situação, fui informado de que, apesar de existir agendamento, o atendimento seria por ordem de chegada.
Isso não faz sentido, pois se o atendimento é por ordem de chegada, então o agendamento perde totalmente sua finalidade. O paciente se organiza para chegar no horário e espera que o mínimo de respeito com seu tempo seja mantido.
Considero essa situação uma grande falta de organização e respeito com o paciente. Espero que a clínica reveja esse tipo de procedimento para que outras pessoas não passem pelo mesmo transtorno que eu passei.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 12:58
Prezado Sr. Lucas,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu comentário é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos processos e a qualidade do atendimento oferecido aos nossos pacientes.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelo desconforto causado. Entendemos a importância da organização e do respeito ao tempo de cada paciente que confia em nossos serviços.
Informamos que sua manifestação foi registrada e será analisada junto à nossa equipe responsável, para que possamos apurar as informações e avaliar melhorias em nossos procedimentos internos, com o objetivo de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de evolução que seu relato nos proporciona. Esperamos poder recebê-lo novamente em nossa clínica e oferecer a experiência de atendimento que buscamos proporcionar a todos os nossos pacientes.
Atenciosamente,
Equipe Centro Médico Amia