Atraso excessivo no atendimento médico em clínica, desrespeitando horários agendados.

Prezada Sra. Claudia,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos o transtorno causado pelos atrasos mencionados nos atendimentos.

Seu relato foi registrado e será encaminhado às áreas responsáveis para ciência e avaliação dos fluxos de atendimento, a fim de reforçarmos as orientações necessárias e trabalharmos continuamente na melhoria dos nossos processos.

Além disso, nossa equipe entrará em contato através dos dados cadastrados para compreender melhor sua experiência e prestar os devidos esclarecimentos.

Agradecemos pelo feedback, pois ele é fundamental para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe Centro Médico Brasil

Enviaram um pedido de desculpas,mas somente isso não resolve o estresse, desgaste e tudo que envolve o tempo que perdemos esperando, quando marcam mais atendimentos que o médico consegue atender no período que ele tem na clínica, segundo os médicos é marcado um atendimento a cada 10 minutos, em alguns casos o atendimento demora o dobro. No dia em que estive lá,por exemplo,a maioria dos pacientes psiquiátricos demorava mais de 25 minutos em cada consulta, sendo que pela marcação da clínica, isso seria o tempo de 2 consultas. É preciso ver com os profissionais o tempo certo para marcar a quantidade e horário certo para as consultas. Para evitar a espera