Cobrança de retorno

Question

Agendei uma consulta com psiquiatra Dr Enrique para meu namorado, e o próprio Dr disse para marcar retorno para avaliação, que era pra realizar um encaixe que não seria cobrado pois seria somente uma avaliação das medicações que foram passadas. Entrei em contato para marcar o retorno e fui informada que não teria direito a retorno por se tratar de uma terapia,  e que teria que pagar uma nova consulta, sendo que em nenhum momento quando agendei me informaram sobre isso, nem no dia da consulta foi orientado sobre o retorno. A clinica não tem um telefone de ouvidoria ou SAC, quando entrei em contato para reclamar foi o mesmo atendente que estava falando comigo no Whatsapp que atendeu, disse que estava só ele na clínica e que não conseguiria me ajudar no momento. Quero nosso direito a retorno. Pois eu agendei uma CONSULTA, e não tive esclarecimentos de como funcionava as especialidades.

Accepted Answer

Bom dia ,

Terapia nao tem retorno, psiquiatria e psicologia, mesmo que o médico peça para retornar é uma nova consulta, não tem como ele somente ver o paciente, sendo que o mesmo segue uma agenda, isso como é em todo consultório médico.

Ficamos a disposição.

Cobrança de retorno

Resposta da empresa

Réplica do consumidor