Centro Médico Brasil

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

17/07/2025 às 09:06

ID: 222305933

Fiz uma avaliação presencial em 09/07/2025 em uma clínica estética para escleroterapia. No mesmo dia, paguei R$ 250,00 antecipadamente para realizar o procedimento na data marcada (23/07/2025).
Poucos dias depois (14/07/2025) , tentei remarcar para um sábado, por incompatibilidade com meu trabalho. A clínica confirmou a possibilidade com outro profissional, mas em seguida voltou atrás dizendo que, por ética e segurança, o procedimento só poderia ser feito com a médica original, que não atende aos sábados. Expliquei minha impossibilidade de comparecer durante a semana e solicitei o reembolso integral.

Desde então:

A clínica passou a ignorar minhas mensagens.

Afirmaram que não estão se recusando a pagar, porém exigem que eu vá até o local presencialmente para assinar uma máscara de solicitação de estorno, o que é uma prática abusiva e sem amparo legal.

O pagamento foi feito por meio digital, e já informei que não sou obrigada a comparecer presencialmente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 6 e art. 49).

Encaminhei o protocolo do Procon ***** por mensagem e, mesmo assim, continuam sem realizar o reembolso nem oferecer uma solução justa.


O serviço não foi realizado, o valor não foi devolvido, e a empresa segue dificultando a resolução, se recusando a cumprir a lei.

Exijo o estorno integral do valor de R$ 250,00, via Pix ou na forma do pagamento original, como previsto em lei.
Caso contrário, manterei a denúncia no Procon e darei entrada em ação judicial pelo Juizado de Pequenas Causas.