Enrolação para cancelamento de serviço via WhatsApp e *****, com solicitação de informações repetidas e falta de retorno.
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
15/05/2026 às 18:20
ID: 248785153
Enrolação para cancelamento
Solicitei o cancelamento no dia 29 de abril via *****
E foi me informando que cancelamento seria somente presencial. Onde informei que diz online o cadastro e não iria presencial pois era inviável. Assim a atendente passou um formulário para ser feita a solicitação pelo *****
Assim fiz enviei oque foi me pedido e aguardei o prazo.
Não tive retorno nenhum entrei em contato novamente e a mesma atendente informou que estava "faltando" informação no *****. Mesmo sabendo que enviei TUDO falei que enviaria novamente e atendente passou mais um questionário com novas informações que não tinham sido enviado no anterior isso já no dia 7 de maio.
Hoje já é dia 15 de maio e não me deram retorno nenhum. Peço que o cancelamento seja feito imediatamente. Sei muito bem que essa enrolação só dará mais tempo para ficar cobrando mais mensalidades. Aguardo o cancelamento e sem mais cobranças adicionais após a desse mês.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 22:19
Prezada Sra. Dariane,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pela experiência relatada.
Informamos que, assim que tomamos ciência da situação, o caso foi direcionado às áreas responsáveis e já está em análise interna para melhor entendimento de todos os pontos mencionados.
Ressaltamos que buscamos sempre conduzir nossos atendimentos com clareza, respeito e transparência, não sendo essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos pacientes e clientes.
Nossa equipe entrará em contato com a senhora pelos nossos canais oficiais o mais breve possível, para que possamos tratar a situação de forma mais assertiva e reservada, realizando os devidos esclarecimentos e alinhamentos necessários.
Seguimos acompanhando internamente junto aos responsáveis do setor, buscando a melhor condução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Centro Médico Brasil
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 22:42
Nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7