Falta de informação
Resolvido
Campinas - SP
27/07/2026 às 15:05
ID: 254945983
Realizei alguns exames na unidade e fui informado sobre o prazo para disponibilização dos resultados. No entanto, o prazo acabou sendo um pouco maior do que o previsto, o que gerou preocupação, já que dependia desses exames para dar continuidade ao acompanhamento médico.
Consegui receber o resultado posteriormente, mas senti falta de uma comunicação mais clara sobre o atraso. Minha sugestão é que a clínica mantenha os pacientes informados sempre que houver qualquer alteração no prazo informado.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:19
Prezada Sra. Esthefany,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que o prazo para disponibilização do resultado tenha sido superior ao inicialmente previsto, gerando preocupação durante o seu acompanhamento médico.
Agradecemos, especialmente, pela sugestão apresentada. O seu feedback é muito importante e será compartilhado com as equipes responsáveis, pois acreditamos que uma comunicação clara e transparente faz toda a diferença na experiência dos nossos pacientes.
Seguimos em constante aprimoramento dos nossos processos, buscando oferecer um atendimento cada vez mais ágil, seguro e de qualidade.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Centro Médico Brasil
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:42
boa e resposta rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10