CENTRO MEDICO BRASIL

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Guarulhos - SP

16/10/2022 às 05:55

ID: 151873897

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No dia 15 de setembro de ******* estive em consulta com o cardiologista da unidade avenida esperança, *******, Guarulhos - SP. Fui informado pela recepção que após o pagamento da referida consulta eu teria direito a um retorno sem nova cobrança de valores até 30 dias após a primeira consulta. O cardiologista me solicitou alguns exames, os quais deveriam ser realizados próximo ao retorno. Após a consulta me dirigi ao atendimento pós consulta, onde me ofereceram uma facilidade para pagar mensalmente por um cartão que me daria direito a descontos em exames e consultas e eu o adquiri.
No dia 12 de outubro, ao comparecer para realizar os exames, a recepcionista me informou que só tinha vaga para realização dos exames nos dias 17/10 (ecocardiograma) e 27/10 (ultrassom), tais exames, geralmente não demoram para se obter os resultados e em condições normais daria tempo suficiente para ficarem prontos antes do dia 15/10, quando venceria o prazo de retorno gratuito.
Questionei a recepcionista a respeito do prazo de 30 dias que estaria expirado e ela informou que eu teria que pagar nova consulta. Desta forma entrei em contato com a unidade Sra. Glaucia, solicitando que estendesse o prazo de retorno sem cobrança de nova consulta e ela me disse que não poderia contrariar os critérios do CMB, exigi passar pelo médico no dia 15, conforme de direito e ela me informou que não havia agenda e que eu deveria ter agendado assim que sai da primeira consulta, porém na ocasião da primeira consulta fui informado que eu poderia fazer agendamento próximo à data de retorno.
Sinto-me enganado e caso eu não tenha a consulta de retorno restabelecida após os resultados dos exames que serão efetuados na mesma unidade, irei entrar com recursos judicialmente pelos danos causados, .
Informo ainda que o CMB não demonstrou empatia e nada fizeram para compreender suas falhas que me causaram a perda do retorno gratuito.
Sem mais,
Atenciosamente
Adilson Lopes dos Santos

Sem mais agradeço a atenção dispensada