Negligência no hospital centro me..s
Não respondida
Campinas - SP
15/12/2025 às 23:07
ID: 234898005
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao atendimento e às condições oferecidas pelo Centro Médico Hospital Campinas, durante a internação de uma paciente idosa de 84 anos, da qual sou acompanhante.
A paciente encontra-se internada em quarto compartilhado com outra idosa de 83 anos e sua respectiva acompanhante. Desde o início da internação, estamos enfrentando situações recorrentes de descaso, que se agravaram de forma significativa no dia 15/12/2025.
Durante todo esse dia, solicitamos repetidamente a limpeza do quarto, do banheiro e a retirada dos lixos, sem qualquer atendimento. As solicitações continuaram na madrugada do dia seguinte, igualmente sem sucesso. Permanecemos por mais de 30 horas com o quarto em condições inadequadas, com lixo acumulado de dias anteriores e banheiro completamente molhado e sem higiene.
Diante da ausência de providências, solicitamos ao posto de enfermagem um rodo e um pano para que nós mesmas realizássemos a limpeza, o que também foi negado, sob a justificativa de que a limpeza seria feita em breve o que não ocorreu até o momento.
Ressalto que a paciente é acamada e recebe banho de leito, o que torna o ambiente ainda mais vulnerável. O chão constantemente molhado representa risco real de queda, configurando um ambiente insalubre e perigoso, incompatível com os padrões mínimos de segurança hospitalar.
Ainda na madrugada, ocorreu outro fato grave: a maca hospitalar cedeu, causando um forte barulho e assustando a paciente, que estava dormindo. Mais uma vez, nenhuma providência foi tomada.
O descaso, infelizmente, não é pontual. Em dias anteriores, foi solicitada por diversas vezes a troca de fralda da paciente, que permaneceu suja por aproximadamente 15 horas, mesmo após mais de cinco solicitações presenciais no posto de enfermagem e uso da campainha de emergência. A paciente acabou ficando assada, suja e desconfortável, situação inadmissível para qualquer instituição de saúde, especialmente tratando-se de uma pessoa idosa.
Trata-se de um hospital particular, e as condições relatadas são incompatíveis com o serviço que se propõe a oferecer. O que estamos vivenciando demonstra falta de organização, negligência na assistência básica e ausência de protocolos mínimos de cuidado, higiene e segurança.