Clínica faz propaganda enganosa sobre atendimento de nutricionista em Guarujá e Praia Grande

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Praia Grande - SP

30/04/2026 às 22:49

ID: 247438117

No perfil da clínica diz que tem Nutricionista e Atendem em Guarujá e em Praia Grande, hoje fui marcar um a recepcionista diz que não tem atendimento, então para que posta em rede social dizendo que atende ? Propaganda TOTALMENTE ENGANOSA!

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 10:02

Prezada, temos nutricionista em Guarujá e na postagem não está referenciando que o atendimento é na Praia Grande, apenas que temos unidades em ambas as cidades.
Caso a senhora deseje agendamento com a especialidade, pode ser atendida em Guarujá conforme foi proposto.

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 15:25

Se tem ambas unidades, tem que ter ambos atendimentos, a postagem se refere atendimento em Praia Grande e Guarujá! Se não tem atendimento em Praia grande não deveria colocar na postagem.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 15:27

Além de não ter atendimento querem que nós consumidores se passe como loucos, a postagem está bem nítida o que está escrito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

28/05/2026 às 15:46

Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua percepção sobre a publicação.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que a postagem mencionada tem caráter institucional, informando apenas que a clínica possui unidades em Guarujá e Praia Grande. Em nenhum momento foi informado que a especialidade de Nutricionista estaria disponível em ambas as unidades.

Os atendimentos e especialidades podem variar conforme cada unidade da clínica, sendo que atualmente a Nutricionista realiza atendimento somente em Guarujá. Inclusive, não houve agendamento efetivado para a especialidade, justamente porque a informação sobre a disponibilidade foi esclarecida no momento do contato.

Ressaltamos que não houve intenção de induzir os pacientes ao erro, tampouco desconsiderar sua interpretação da publicação. Ainda assim, agradecemos pelo apontamento e iremos avaliar formas de deixar nossas divulgações ainda mais objetivas para evitar entendimentos diferentes.

Seguimos à disposição.
Equipe do Centro medico Cavalcante