Atendimento péssimo
Em réplica
Embu - SP
07/05/2025 às 08:01
ID: 216447391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na clinica com data marcada, médico além de chegar atrasado, eu era a terceira da fila, fui atendida depois de 2 horas e 15 minutos. o atendimento foi o pior que já tive, eu com dor e ele simplesmente me fala que isso é o que você está dizendo, preciso dos exames..
Me pediu uma ressonância fui falar do remédio ele nem se que olhou o que eu estava tomando que foi do primeiro atendimento que tive de clinico geral, 10 dias esperando a consulta para ele simplesmente me atender de qualquer jeito, acredito que com os demais foi a mesma coisa depois que ele chegou as pessoas não ficava nem 3 minutos na sala dele. Sobre as meninas da recepção foram maravilhosas as 3 que estavam lá. é pago isso gente vamos ser mais solidários com as pessoas.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 13:07
Boa tarde Thais,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, antes de tudo, lamentamos sinceramente que seu atendimento não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente diante de um momento de dor e desconforto.
Entendemos a frustração com o tempo de espera, que pode ocorrer em dias de alta demanda ou imprevistos na agenda médica situações que sempre tentamos minimizar para preservar o bem-estar dos nossos pacientes.
Quanto à conduta do Dr Arnaldo, é importante considerar que cada médico segue critérios técnicos próprios ao avaliar sintomas, sendo muitas vezes necessário solicitar exames antes de iniciar ou ajustar qualquer medicação. Mas levamos sua percepção muito a sério e encaminharemos sua consideração para o nosso diretor técnico.
Por fim, agradecemos seu elogio à nossa equipe de recepção, que se dedica diariamente a acolher os pacientes com carinho e atenção.
Caso deseje, estamos à disposição para remarcar seu atendimento com outro especialista, sem custos adicionais. Nosso objetivo é que você se sinta segura, respeitada e bem cuidada em cada etapa do atendimento.
Atenciosamente,
Centro Médico Cotia
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 11:33
Ok, aceito sim atendimento por outro médico, me chama por favor no Whats*******