Esquecem as leis
Respondida
Sorocaba - SP
10/02/2026 às 11:46
ID: 240314251
Senti me desrespeitada na recepção, pois tive que explicar aspectos sobre a lei 12.764/2012 para alguém que deveria estar treinado para isso. Estava identificada e mesmo com duas funcionárias no atendimento , fui questionada (constrangimento) e tive que explicar.
Pensando que agora o erro seria corrigido, foram chamados os "normais","preferenciais" e depois de 40 minutos fui chamada.
No espectro autista a espera não é o maior problema(no meu caso), é o ambiente cheio, sem lugar para sentar, pessoas bravas pela espera, luzes fortes, fome pelo exame, então a lei existe por um motivo.
Espero que revejam.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 18:00
Olá Luana, boa tarde!
Não era nossa intenção fazer com que se sentisse dessa forma!
Vamos reorientar nossa equipe e reajustar os fluxos prioritários de atendimento, para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Ficamos à disposição para o que for necessário.