Falta de acessibilidade para cadeirantes: elevador inadequado e ausência de banheiro adaptado.

Question

Agradeço imensamente a atenção das atendentes que não mediram esforços para nos ajudar. Estive com meu marido (cadeirante) para fazer ultrassom no segundo andar...o elevador é muito ruim... Não cabe um cadeirante direito...e depois, já no segundo andar, meu marido precisou ir ao banheiro... Não tinha banheiro para cadeirante... Tivemos que descer ao segundo andar...e mesmo assim o banheiro não é adaptado para cadeirante... Que [Editado pelo Reclame Aqui]!! Como pode não ter um elevador compatível com as necessidades dos pacientes? Um banheiro adaptado... Será que nós, que preferimos fazer nossos exames aí, não merecemos mais respeito?

Accepted Answer

Prezada Sra Rita,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por reconhecer o empenho de nossas atendentes em oferecer apoio durante sua visita.
Pedimos sinceras desculpas pelas dificuldades enfrentadas pelo seu marido em relação ao elevador e à falta de banheiro adaptado.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada à nossa Diretoria Administrativa e já está sendo tratada como prioridade, para que sejam avaliadas e implementadas as adequações necessárias na estrutura física. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente seguro, acessível e digno para todos os pacientes, sem exceção.
Reiteramos nosso compromisso em evoluir continuamente e agradecemos por nos alertar sobre esse ponto tão importante. Sua voz é essencial para que possamos corrigir falhas e oferecer um atendimento inclusivo e humanizado.

Centro Médico Sorocaba

Falta de acessibilidade para cadeirantes: elevador inadequado e ausência de banheiro adaptado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor