Solicitação de Estorno de Pagamento de Exames de Sangue Não Realizados
Respondida
Sorocaba - SP
09/05/2026 às 22:18
ID: 248205351
Fui fazer exames de sangue no dia *****, e após pagar me informaram que não seria confiavel fazer os exames no dia por causa das horas de jejum. Fiz o pagamento de R$366,23 no cartão de débito e a atendente fez o cancelamento pela maquininha. Porém ate a data de hoje não me foi estornado o dinheiro na conta. Solicitei assistencia no qual me informaram que era no banco, que foi realizado pela clinica. Fui atrás do banco e da administradora de maquininhas e me informaram que e o estabelcimento que precisa entrar em contato , pois o Centro Medico tem que entrar em contato com a Stone e verificar o que aconteceu e me estornarem o dinheiro. Porém o Centro Medico continua insistindo que eu que devo correr atras de receber o dinheiro. Solicito o meu dinheiro de volta, não da para ficar assim.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:45
Prezada, Maria Aparecida,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Informamos que a demanda foi analisada com atenção pela área responsável, que prestou os devidos esclarecimentos sobre o caso. Reforçamos, ainda, que o estorno foi realizado conforme as informações constantes no comprovante encaminhado no histórico desta manifestação.
Permanecemos à disposição.