Demora excessiva no atendimento ortopédico e falta de respeito com o horário agendado
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2025 às 10:54
ID: 235674249
Estou muito insatisfeito com a demora levei meu pai para passa no ortopedista retorno 1 hora para passa fiz uma reclamação.s no balcão aonde foi falado que seria o próximo depois de uma e não foi passou duas pessoas na frente ,sabendo quando nos marca para passa na hora ainda sendo pago toda edta demora ,muito chateado com isso não é a primeira vez isso se marcamos no horário o médico tem que se estruido a atender o paciente no horário certo ,pirq temos compromisso por isso na hora de marcar falamos o horário para passa na hora certa .
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:27
Olá, André.
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos sinceramente o desconforto causado ao senhor e ao seu pai. Compreendemos o quanto a espera pode ser frustrante, especialmente quando existe um horário previamente agendado e outros compromissos envolvidos.
Gostaríamos de esclarecer que a clínica e o Dr. atuam com grande responsabilidade e compromisso com a saúde e o bem-estar de todos os pacientes. Eventuais atrasos podem ocorrer em função da necessidade de atendimentos mais detalhados, intercorrências clínicas ou demandas inesperadas, sempre visando garantir um atendimento cuidadoso, seguro e individualizado, sem qualquer tipo de distinção entre pacientes.
Reforçamos que não há intenção de desorganização ou desrespeito aos horários, e lamentamos se a comunicação no momento não ocorreu da melhor forma. Esse ponto será alinhado internamente para que possamos oferecer mais clareza e conforto durante a espera.
Agradecemos seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos. Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para atendê-los sempre da melhor maneira possível!