Descaso com a SAÚDE do paciente!!!
Não resolvido
São Paulo - SP
30/06/2025 às 09:43
ID: 220857981
Infelizmente tive que levar minha mãe nessa clínica abusiva e descomprometida com a saúde dad pessoas. Ela estava precisando muito de uma consulta de clínico geral, agendamos e fomos. O valor da consulta é um absurdo pelo atendimento e serviço prestado - pelo menos do Doutor ***** - que foi quem nos atendeu. Nos atendeu com pressa, sempre com tom debochado das reclamações de dores da minha mãe, fez três perguntas e receitou cinco remédios. Pronto. Acabou. Disse que era pra voltar dentro de uma semana. Ok, ela infelizmente não melhorou com os remédios receitados por ele, fui agendar o retorno e descobri que o doutor ***** havia cancelado sua agenda, só teria retorno disponível 20 dias depois!!! E a clínica diz não permitir retorno com outro clínico, sendo assim um grande DESCASO da clínica e desse médico, com seus pacientes e com a saúde deles, que precisam de acompanhamento, tratamento e exames!!!
Na hora de cobrar uma consulta quase 300 reais é rapidinho. Pra agendar retorno não é!
Se vocês puderem, fujam desse lugar mercenário. Procurem outras clínicas mais humanas e com médicos que respeitam a profissão.
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Resposta da empresa
05/07/2025 às 09:29
Lamentamos muito que sua experiência conosco não tenha sidopositiva. Entendemos a frustração e levamos seu relato com seriedade. Sobre o retorno, seguimos o protocolo de que o médico que iniciou o atendimento deve finalizar o acompanhamento, por segurança e coerência no tratamento. Quando o retorno ultrapassa o prazo ou há ausência do profissional, analisamos cada caso para encontrar a melhor solução possível. Reforçamos que a clínica atua com foco em atendimentos ambulatoriais e de rotina. Em situações urgentes, orientamos sempre a busca por pronto-socorro, pois não temos estrutura para emergências.
Quanto à conduta médica, seu relato já foi encaminhado para avaliação interna. Prezamos por um atendimento ético, respeitoso e estamos à disposição para conversar diretamente e buscar uma solução.
Consideração final do consumidor
05/07/2025 às 11:36
Pessoal, se puderem, escolham outra clínica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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