Péssimo atendimento, atraso e descaso na clínica
Em réplica
São Paulo - SP
06/09/2025 às 11:25
ID: 226258925
Péssimo atendimento e atraso nos horários..ja foi boa a clinica porém é nítido que precisam faturar e marcam um paciente em cima do outro..vc q se [Editado pelo Reclame Aqui] aguardando e perdendo seus compromissos do dia..
Procedimento marcado ha semanas.pago adiantando. as 8 15..cheguei 7.30..40 min p chamar a senha..fui chamada no horário ok..ai fiquei em uma pré sala e lá se foram mais 50 min..sem ninguém t dar nenhuma satisfação..ai ao ser chamada pela digníssima Dra Cassiana (seca ) péssima no trato com paciente..ela disse tive um problema no atendimento anterior e acontece..tipo..[Editado pelo Reclame Aqui] vc..sua obrigação esperar n pediu nem desculpas..ai p fechar c chave de ouro.teria q marcar um retorno ..pegar senha de novo.kkkkkkk..PALHAÇADA.se vc ja pegou senha .foi atendido e precisa marcar retorno é OBVIO q tem q passar direto.claro q fui embora sem marcar..recepção lotada tipo SUS..seria mais 1 hora ali esperando..to fora .
Deus me livre!! Fica registrado o acontecido!! Lamentável
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:58
Olá, Rita.
Agradecemos por registrar sua experiência. Lamentamos o desconforto causado pela espera e pela percepção em relação ao atendimento no dia mencionado.
Informamos que atrasos pontuais podem ocorrer em razão de intercorrências clínicas, que fazem parte da rotina de atendimentos em saúde e exigem prioridade e responsabilidade por parte dos profissionais. Ainda assim, compreendemos que o tempo de espera impacta a organização dos compromissos pessoais dos pacientes.
Em relação ao fluxo de recepção e agendamento de retornos, seguimos um padrão de atendimento para garantir organização e igualdade a todos que aguardam, especialmente em períodos de maior demanda. Nosso objetivo é manter um atendimento justo e estruturado, mesmo diante de dias com maior movimento.
Ressaltamos que prezamos por um atendimento ético, respeitoso e profissional, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Clinica Dom Bosco
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 19:08
Resumindo o atendimento vai continuar uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Parabéns p vcs