Não atendimento em consulta médica agendada para renovação de exames
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 20:56
ID: 256116265
Tinha uma agendamento há dias para hoje. Quando entrei toda hora apareceu que a médica estava em atendimento e fiquei bastante tempo esperando até desparaecer tudo e resumindo não fui atendido. Chegou o token e nada de atendimento e preciso renovar minhas RM de colunas e quadris para o INSS.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:15
Olá,
Meu nome é Nathan e estou responsável pela tratativa do seu caso em nosso Reclame Aqui.
Sentimos muito pelos transtornos enfrentados durante sua consulta agendada.
Verificamos que, na data mencionada, ocorreu uma instabilidade envolvendo a plataforma utilizada para os atendimentos virtuais, situação que impactou o fluxo normal do atendimento e impossibilitou a realização da consulta conforme programado.
Após tomarmos conhecimento do ocorrido, seu caso foi analisado com prioridade e realizamos o suporte necessário para que sua solicitação fosse devidamente atendida, buscando evitar novos impactos relacionados à continuidade do seu acompanhamento.
Ficamos satisfeitos em saber que a sua demanda foi solucionada e agradecemos a cordialidade e compreensão demonstradas durante nosso contato.
Caso necessite de suporte complementar, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais:
Telefone: (11) 2061-6146
WhatsApp: (11) 97103-1638
Atenciosamente,
Centro Médico Dom Pedro
Uma equipe para chamar de sua!
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 14:26
Nathan entrou em contato e explicou sobre o erro sistêmico. Recebi um atendimento de excelência, gratidão ao Centro médico Dom Pedro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10