Paciente relata atendimento inadequado e falta de empatia por psiquiatra, resultando em insegurança e interrupção do tratamento.

Resolvido
Embu - SP
20/02/2026 às 19:55
ID: 241244119
Estive em atendimento ontem 19/02/26 às 21 horas com o psiquiatra Dr *****, onde se tratava de um encaixe pois o horário no mesmo dia seria 14:30 mas a chamada "caiu" faço acompanhamento com ele desde Outubro já venho de outro profissional com a demanda de possibilidade de transtorno de Humor, ansiedade e tdah. Em nossa consulta de ontem além das medicações de costume torval, atentah, fluoxetina, bupropiona ele acrescentou o bromazepan, pois informei para ele que uns 10 dias antes da menstruação meu humor ficava mais irritável e sem paciência, ele me orientou a tomar dizendo assim que minha menstruação vinhesse e parar no final da mesma, mesmo eu dizendo que o problema estava antes a menstruação e nao depois Como ele aparentava muita pressa e impaciência não consegui esclarecer muitas coisas. Remarquei hj 20/02/26 as 8:24 e iniciei o atendimento dizendo que li um pouco sobre o medicamento bromazepan e que tem possibilidade de viciar, alem do efeito sedativo falei que estava insegura, esperando acolhimento e esclarecimentos sobre a medicação ja que na noite anterior ele nao se mostrou muito aberto a conversa, o Dr naquele momento ficou transtornado dizendo que não acreditava que eu tinha marcado consulta para àquilo, e já que eu queria falar de termos técnicos ok, falei que não era essa intenção, que era para sentir mais segurança, ele me disse que não sou obrigada, a passar com ele, muito menos a tomar a medicação que ele me passa, que eu devo ter receio de tomar medicação que um açougueiro passa e não ele, falei calma Dr não precisa de grosseria, ele diz grosseria a sua marcar consulta para falar isso, fiquei em estado de choque pq quando alguém cuida da saúde mental a gente espera que ela ajude a melhorar nao a deixar pior do que quando chegamos, depois de muito insistir para poder falar ele me deu espaço e relatei novamente que o problema estava nos dias antes da menstruação e nao depois que a mesma vinha, ele simplesmente disse so voce tomar uns dias antes e em seguida encerrou a chamada. Achei uma falta de ética tamanha, uma falta de empatia, um paciente com potencial [Editado pelo Reclame Aqui] passar por algo assim, a única coisa q pensei foi em parar meu tratamento que já faço a 6 anos, anexo a receita que ele nem diz em qual horário a medicação deve ser tomada.
Espero que as medidas sejam tomadas, já acionei o sac da operadora de saúde pela qual tenho plano, irei registrar uma denúncia junto ao Conselho regional de Medicina, ainda mais em ler que ele destratou tantos outros pacientes, se algum deles se sente um [Editado pelo Reclame Aqui] e se [Editado pelo Reclame Aqui] ? E se param de se cuidar pois ainda existe tabu com a psiquiatria e com uma experiência dessa a pessoa vai generalizar todos os profissionais.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:53
Olá, Jaqueline.
Meu nome é Gabrielle e estou responsável pelo acompanhamento de sua manifestação no Reclame Aqui.
Primeiramente, agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Situações como a relatada estão muito distantes do que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
No dia 23/02/2026, tive a oportunidade de conversar com a Sra., compreender melhor o ocorrido e prestar o devido acolhimento dentro das possibilidades e dos recursos disponíveis no momento.
Lamento sinceramente pelos transtornos enfrentados. Informamos que seu relato foi encaminhado à coordenação para análise junto do profissional citado, com o objetivo de não deixar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Ressaltamos que seus atendimentos foram devidamente cancelados e não haverá qualquer cobrança vinculada a eles.
Compreendemos que, no momento, não seja de interesse da Sra. realizar um novo atendimento com outro profissional. Ainda assim, permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte futuro ou possamos auxiliá-la de alguma forma.
Caso precise de atendimento complementar, nossos canais oficiais seguem disponíveis:
Telefone: (11) 2061-6146
WhatsApp: (11) 97103-1638
Atenciosamente,
Centro Médico Dom Pedro
Uma equipe para chamar de sua!
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 17:18
Minha nota e resolução satisfatória se dá apenas pela presteza da analista que me ligou, garantindo o cancelamento das consultas que foram desumanas e se mostrando solicita para remarcar com outro profissional, porém não tenho interesse em seguir com a Dom Pedro enquanto profissionais como o Fernando fizerem parte do quadro de colaboradores, e irei compartilhar minha experiência com todos as pessoas da empresa que trabalho e passam com o Fernando e a clinica.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8