Centro Medico Dom Pedro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/01/2025 às 10:38

ID: 206421871

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz minha consulta online e o médico solicitou as receitas necessárias para serem preparadas na unidade localizada na Rua Maurício de Castilho, *******, Ipiranga São Paulo (SP). Como medicamentos de receituário "amarelo" não podem ser enviados online, fui informado de que seria necessário retirá-los fisicamente.

Sabendo que o centro médico não oferece serviço de motoboy (ao menos até a última vez que estive presencialmente), contratei um motoboy por aplicativo para buscar as receitas. No entanto, o contato de relacionamento do aplicativo me informou que, ao chegar na clínica, as receitas não estavam prontas e que o médico responsável por faze-las não estava presente, sem previsão de chegada.

Tentei entrar em contato com a clínica pelo número*******, mas as ligações caem na música de espera e, ao final, informam que não podem atender e desligam.

Agora, estou em uma situação onde já paguei pelo serviço do motoboy, incluindo o tempo de espera extra, e ainda não consegui retirar minhas receitas. Ressalto que fui orientado de que o horário para retirada das receitas é das 9h às 12h, e toda essa situação aconteceu entre 9h e 10h20 no dia 06/01/*******.

Gostaria de saber qual a solução para este problema: preciso faltar ao trabalho para tentar buscar as receitas pessoalmente, sem garantia de que estarão disponíveis, ou corro o risco de ter um novo prejuízo ao contratar outro motoboy? Como devo proceder para conseguir as minhas receitas de forma eficiente e sem transtornos?