Centro Medico Dom Pedro

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São Paulo - SP

10/07/2026 às 12:28

ID: 253580571

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado.

Minha consulta por telemedicina estava agendada para hoje, às 11h48. Neste momento, já são 12h15 e até agora não fui atendida, tampouco recebi qualquer informação sobre o motivo do atraso ou uma previsão de atendimento.

Entrei em contato pelo mesmo WhatsApp que, mais cedo, enviou a confirmação da consulta. A única resposta que recebi foi para aguardar, informando que eu era a primeira da fila. Mas que fila é essa, se minha consulta tinha horário previamente agendado?

Continuei buscando esclarecimentos, porém minhas mensagens deixaram de ser respondidas. Considero essa postura um completo descaso com o paciente. Não se trata apenas de um atraso, mas da falta de comunicação e de respeito com o tempo de quem agendou a consulta e se organizou para estar disponível no horário marcado.

Estou com resultados de exames importantes que precisam ser avaliados com urgência. Inclusive, essa consulta foi agendada há aproximadamente duas semanas, justamente pela dificuldade em conseguir um horário. Chegar ao dia da consulta e a Dra. Lígia, com quem agendei o atendimento, sequer comparecer, sem qualquer aviso ou justificativa, é inadmissível.

Espero uma explicação formal, uma solução imediata para o meu atendimento e que situações como essa não voltem a acontecer. O mínimo esperado de um serviço de saúde é respeito, organização e comunicação com seus pacientes.