CENTRO MEDICO ESPECIALIZADO GUARATIBA

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Rio de Janeiro - RJ

07/01/2025 às 17:30

ID: 206607015

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Cheguei entre 4 h e 5 h da manhã para marcar neuro e por algum motivo que todos desconhecemos mandaram-nos esperar e, por volta das 11h, nos deram o número para organização de lugar na fila (organização essa que os próprios clientes já tinha feito através de uma lista de nomes por ordem de chegada, a clínica só mudou o formato) e logo após nos encaminharam para fazer a ficha. Terminei de fazer a ficha já por volta de meio-dia e meia e fomos avisados que o atendimento começaria às 14h. Sendo assim, eu tive que ir para casa correndo dar almoço para a minha mãe de 83 anos, arrumá-la e nos encaminharmos de volta à clínica. Só consegui chegar às 14:10 h, já com o meu número de atendimento na mão (n 03) e, como é praxe, nos posicionamos próximo à sala indicada para aguardarmos sermos chamados pelo médico. Vendo que tinha muita gente passando na minha frente, visto que o meu número era 03, qual não foi a minha surpresa quando os outros clientes, sensibilizando-se com a idade e fragilidade da minha mãe, me informaram que o procedimento havia mudado e que eu deveria entregar o meu número para uma funcionária e ela então entregaria a ficha da minha mãe para o médico. Quando fui fazer isso, já bastante indignado com a falta de consideração e respeito com o cliente e com a idade da minha mãe e nem por isso deixando transparecer por conta da lei da educação, a funcionária me tratou como se o procedimento sempre fosse aquele e eu estivesse muito errado em ignorá-lo. Bom, enfim cheguei de volta em casa às 15:30 h após ter sido liberado de um procedimento que, para mim, começou antes das 05:00 h da manhã.
Ainda tem o fato de que essa clínica até dispõe de um aviso sobre a lei da prioridade, porém a própria clínica ainda não deve ter lido essa placa ou desconhece a lei, pois eu NUNCA vi a clínica fazer menção a tal lei nem com PCDs e nem com minha mãe, de 83 anos de idade.
Em relação à fila que acontece TODOS OS DIAS entre quatro e cinco da manhã, há relatos de pessoas que já foram vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] e sem contar a exposição à chuva.
Sabemos que existem outros métodos de atendimento mais dignos, e que podem substituir o método atual com louvor, porém a clínica parece desprezar tamanhos transtornos que estão submetendo os seus clientes, dado que aquilo que é saltitante aos olhos de qualquer pessoa minimamente inteligente, parece estar latente aos olhos da clínica.