Atendimento desumano, demora excessiva e desrespeito aos clientes na recepção e marcação de exames. É ainda tem mais, se fizer exames vc não consegue o resultado online, tem que ir na unidade buscar e ainda é humilhado, te fazem de besta, espera muito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/10/2025 às 08:13
ID: 229648821
Atendimento desumano, na recepção fazem vc aguardar msm sem ter ninguém na frente, te tratam como se estivesse sendo feito favores, marcam exame as 8hs sendo que as oito que começam a distribuição de senhas, fica uma fila horrível e gigante no lado de fora, expostos a condições climáticas, não todos, mais os funcionários agem com ignorância e desrespeito aos clientes. Vc pega senha na recepção e não é atendido, fica aguardando as senhas serem chamadas sem ninguém além de vc, e elas ainda ficam fazendo hora e te deixam esperando.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:40
Olá!
Lamentamos pela percepção negativa em relação ao atendimento e agradecemos pelo seu relato.
Em dias de maior movimento, muitos pacientes costumam chegar com bastante antecedência, inclusive para atendimentos marcados para períodos posteriores, o que pode ocasionar filas maiores antes do início do funcionamento da clínica.
Buscando minimizar o tempo de espera no lado externo, atualmente estamos realizando a abertura da unidade com aproximadamente 10 a 15 minutos de antecedência do horário oficial de funcionamento. Informamos também que a chamada das senhas tem início às 7h, de segunda a sexta-feira, e às 8h aos sábados.
Sua manifestação foi registrada e será considerada em nossos alinhamentos internos relacionados ao fluxo de atendimento e acolhimento dos pacientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Centro Médico Guanabara