Atraso na entrega de resultado de exame e falta de comunicação
Não resolvido
Maricá - RJ
12/01/2026 às 11:53
ID: 237387285
Fiz um exame de análise que me deram o prazo no dia 07 ,depois mudou para dia 09 ,dia 12 e agora dia 13 .
Abri reclamação pois tinha médico marcado , reagendei o médico e perdi as consultas e agora terei que esperar abrir vaga , mandei email que pararam de responder , liguei a atendente simplesmente me disse que a reclamação que fiz no dia 08 com prazo para resposta dia 09 tenho que esperar eles entrarem em contato que não adianta ligar , que não tem um telefone que fale com auditoria , isso é uma falta de respeito com o paciente , eles alteram e ninguém liga , ninguém fala nada , isso é um absurdo
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:39
Olá, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e sentimos pelos transtornos relacionados ao prazo do seu exame.
Os prazos informados podem sofrer alterações em função de processos internos e etapas técnicas envolvidas na análise, que visam garantir a qualidade e segurança dos resultados.
De toda forma, seu apontamento é muito importante e será considerado para reforçarmos a comunicação com nossos pacientes, especialmente em casos de atualização de prazos.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 14:30
Até mesmo a reclamação feita por aqui levou meses para ser respondida , uma falta absurda de comprometimento, respeito com o paciente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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